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Reinventing Your Contact Center: A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM (Paperback)

(A Manager's Guide To Successful Multichannel CRM)

Lisa M. Schwartz, Lana M. Ruffins, Natalie L. Petouhoff (지은이), Richard L. Morris (엮은이)

Prentice Hall

66,970원

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Reinventing Your Contact Center: A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM

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책 정보

· 제목 : Reinventing Your Contact Center: A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM (Paperback) (A Manager's Guide To Successful Multichannel CRM)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9780131837898
· 쪽수 : 245쪽
· 출판일 : 2006-04-01

저자소개

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