Complaint Management: The Heart of Crm

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· 제목 : Complaint Management: The Heart of Crm (Hardcover) (The Heart of CRM)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 고객관리
· ISBN : 9780324202649
· 쪽수 : 310쪽
· 출판일 : 2005-03-01

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