Managing Customer Relationships : A Strategic Framework (Hardcover, 2 Rev ed)

마사 로저스 박사와 함께 3권의 베스트셀러 <1:1 마케팅 미래>, <앞서가는 1:1 마케팅 기업>, <1:1 마케팅 필드북>(밥 도르프와 함께지음)로 명성을 얻은 돈 페퍼스는 경영사조 교육자이자, 미래학자, 경영 컨설턴트이다. 이들이 운영하는 페퍼스 앤 로저스 그룹은 탁월한 CRM(고객관계관리) 컨설팅 및 교육기관으로 미국에서 빠르게 성장하는 500대 개인 기업에 선정되기도 했다. 페퍼스는 로저스와 팀을 이루기 전에 메디슨 애버뉴에서 변호사이자 성공한 기업가로 활동하기도 했다.

돈 페퍼스와 함께 3권의 베스트셀러 <1:1 마케팅 미래>, <앞서가는 1:1 마케팅 기업>, <1:1 마케팅 필드북>(밥 도르프와 함께지음)로 명성을 얻은 로저스는 경영사조 교육자이자, 미래학자, 경영 컨설턴트이다. 이들이 운영하는 페퍼스 앤 로저스 그룹은 탁월한 CRM(고객관계관리) 컨설팅 및 교육기관으로 미국에서 빠르게 성장하는 500대 개인 기업에 선정되기도 했다. 로저스는 현재 듀크 대학의 푸쿼 비즈니스 스쿨의 교수이자 인디애나 대학의 학장 자문위원이기도 하다.