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책 정보
· 제목 : Front Office (Paperback, 2 ed)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 산업 > 호텔/관광
· ISBN : 9780750642309
· 쪽수 : 212쪽
· 출판일 : 1999-03-29
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 산업 > 호텔/관광
· ISBN : 9780750642309
· 쪽수 : 212쪽
· 출판일 : 1999-03-29
목차
Introduction; Procedural aspects - Advance bookings; Check-in and related issues; Guest accounting; Dealing with people - Security - Hospitality; Social skills; Increasing Yield - sales; Marketing aspects; Yield management; Groups; management aspects - Tariffs, Control; Staffing; Equipment; Index.
