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책 정보
· 제목 : Delivering Excellent Service Quality in Aviation : A Practical Guide for Internal and External Service Providers (Hardcover)
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 산업 > 교통
· ISBN : 9780754647256
· 쪽수 : 208쪽
· 출판일 : 2006-06-28
· 분류 : 외국도서 > 경제경영 > 산업 > 교통
· ISBN : 9780754647256
· 쪽수 : 208쪽
· 출판일 : 2006-06-28
목차
Contents: Introduction; Theoretical considerations; The service quality cycle; Case study: aircraft manufacturing; Conclusion; Appendix: The service quality cycle checklists; Bibliography; Index.
