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책 정보
· 제목 : Delivering Excellent Service Quality in Aviation : A Practical Guide for Internal and External Service Providers (Paperback)
· 분류 : 외국도서 > 기술공학 > 기술공학 > 토목 > 수송
· ISBN : 9781138262560
· 쪽수 : 208쪽
· 출판일 : 2016-10-19
· 분류 : 외국도서 > 기술공학 > 기술공학 > 토목 > 수송
· ISBN : 9781138262560
· 쪽수 : 208쪽
· 출판일 : 2016-10-19
목차
Contents: Introduction; Theoretical considerations; The service quality cycle; Case study: aircraft manufacturing; Conclusion; Appendix: The service quality cycle checklists; Bibliography; Index.
