Using Behavioral Science in Marketing : Drive Customer Action and Loyalty by Prompting Instinctive Responses (Hardcover)

행동과학을 마케팅과 크리에이티브에 적용해 고객의 실제 반응과 선택을 이끌어내는 데 특화된 전문가다. 매사추세츠주 보스턴에 본사를 둔 행동과학 마케팅 컨설팅 회사 HBT 마케팅의 공동 창립자이자 최고 크리에이티브 책임자(CCO)로서, 마케터들이 감과 경험에 의존하지 않고 재현 가능한 성과를 설계할 수 있도록 돕고 있다. IPG와 퍼블리시스 네트워크 소속 에이전시에서 수석 크리에이티브 매니저로 활동했으며, 브로너 슬로스버그 험프리(Bronner Slosberg Humphrey, 현 Digitas)에서는 내부 인력 출신 최초로 크리에이티브 디렉터에 오른 이력을 갖고 있다. 이후 AT&T, 델, 뱅크오브아메리카, H&R 블록, AARP, 프린시펄 파이낸셜, 피닉스 대학교, 트랜스아메리카 등 다양한 글로벌 브랜드의 B2C·B2B 캠페인에서 행동과학 기반 마케팅을 실무에 적용해 성과를 만들어왔다. 그녀와 팀은 두 자릿수, 세 자릿수를 뛰어넘는 성과 개선을 기록한 캠페인으로 200개가 넘는 마케팅 및 크리에이티브 관련 상을 수상했으며, 이러한 성과를 바탕으로 애드 클럽 Top 100 크리에이티브 인플루언서, 온라인 마케팅 연구소 Top 40 디지털 전략가, B2B 마케팅 분야에서 가장 영향력 있는 10인 중 한 명으로 선정되었다. SXSW를 비롯한 주요 마케팅 콘퍼런스의 단골 연사로서, 전 세계 마케터들에게 “왜 어떤 마케팅은 통하고, 어떤 마케팅은 실패하는가”를 행동과학의 언어로 설명하고 있다.