Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously (Hardcover)

소프트웨어 디자이너 출신으로, 현재 코치, 컨설턴트, 강연가로 활동하고 있다. TheLadders, Publicis Modem, Web Trends, Fidelity, AOL에서 팀을 이끌었다.

디자이너이자 작가, 코치로 활동하면서 하드웨어와 소프트웨어를 넘나들며 고객용, 기업용, 모바일, 웹, 데스크톱까지 모든 분야에서 경험을 쌓았다. Wall Street innovator Liquidnet의 제품 디자인 책임자였고, Cooper에서는 인터랙션 디자인 팀을 이끌었다.