Qualit?smanagement Bei Der Softwareerstellung: Leitfaden F? Die Umsetzung Der Din En ISO 9000 (Paperback)

1 Einleitung: DIN EN ISO 9000 - Eine Methode der Unternehmensentwicklung.- 2 Was ist der Nutzen eines zertifizierten Qualitatssystems?.- 2.1 DIN EN ISO 9000-Zertifikate gewinnen an Bedeutung fur Software-Unternehmen.- 2.2 Ein ISO-Zertifikat aus der Sicht des Kunden/Abnehmers.- 2.3 DIN EN ISO 9000 - Grunde fur ein softwareerstellendes Unternehmen, sich damit zu beschaftigen.- 2.4 Bedeutung der DIN EN ISO 9000 fur ein Software-Unternehmen.- 3 Wesentliche Anforderungen an ein Qualitatsmanagement-System..- 3.1 Uberblick Normenreihe.- 3.2 Forderungen der DIN EN ISO 9001.- 3.3 Besonderheiten und Interpretation der Normen-Forderungen fur die Software-Branche.- 4 Qualitatsmanagement-Handbuch und Verfahrensbeschreibungen..- 4.1 Die Struktur der Qualitatssystem-Dokumentation.- 4.2 Inhalt und Aufbau eines Qualitatsmanagement-Handbuchs.- 4.3 Aufbau von Verfahrensbeschreibungen/Prozessbeschreibungen..- 4.4 Welche formellen Regeln sind bei der Beschreibung zu beachten (Lenkungsregeln).- 5 Aufbau und Einfuhrung eines Qualitatsmanagement-Systems.- 5.1 Was soll das Qualitatsmanagement-System eines Unternehmens leisten?.- 5.2 Einige Randbedingungen.- 5.3 Eine praxiserprobte Vorgehensweise bei der Einfuhrung eines Qualitatsmanagement-Systems.- 6 Zertifizierung des Qualitatsmanagement-Systems.- 7 Beispiel fur die Umsetzung der Norm ISO 9000 in einem Software-Unternehmen.- 7.1 Warum beschaftigt sich ein erfolgreiches EDV-Unternehmen wie Programm-Standard, Sindelfingen, mit einer Norm ISO 9000 bei der Einfuhrung eines Qualitatsmanagement-Systems?.- 7.2 Aller Anfang ist schwer.- 7.3 Die Konzeptionsphase - Was soll das zukunftige Qualitatsmanagement-System leisten und wie laßt es sich realisieren.- 7.4 Realisierung - Aufbau und Einfuhrung des Systems.- 7.5 Qualitatsaudits zur Uberprufung des Systems in der Praxis.- 7.6 Eine hektische Endphase - Vorbereitung auf die Zertifizierung.- 7.7 Das Ergebnis - ISO 9001 Zertifikat - ein Erfolg fur das gesamte Unternehmen.- 8 Die Forderungen der DIN EN ISO 9001 Stichwort-Ubersicht, Beispiele.- 9 Literatur zum Thema - Auswahl.- 10 Normenauswahl.- 11 Sachwortverzeichnis.