예의 있고 똑 부러지는 말투 쓰기

들어가는 말
이렇게 읽어요!

1장 절대로 쓰면 안 되는 말! 나쁜 말 알아보기
부정하는 말로 실수를 콕 집어 지적하지 않았나?
실수한 친구에게 탓하는 말을 하지 않았나?
친구가 싫어하는 말로 평가하지 않았나?
짜증 내는 말투는 친구의 마음을 멀어지게 해
겉모습이 다르다고 놀리는 말을 하면 안 돼
상대방을 위한 말이라도 다그치는 말로는 진심이 전해지지 않아
부탁하는 말은 상대방의 입장도 헤아리며 하기
강요하는 말로는 내 생각이 전해지지 않아
이해 안 된다는 말로 상대방의 취향을 부정하면 안 돼
거절하는 말로는 어떤 마음도 전할 수 없어
어떻게 하면 나쁜 말투를 쓰지 않을 수 있을까?

2장 날마다 대화가 즐거워져!
의사소통 능력을 키우는 대화법
같이 놀자는 걸 거절했더니 친구가 화를 냈다
바꿔 말하기 연습① 이유를 설명하자!
바꿔 말하기 연습② 다른 제안을 하자!
바꿔 말하기 도전!

느낀 대로 솔직하게 말했더니 서운해했다
바꿔 말하기 연습① 마음을 전하자!
바꿔 말하기 연습② 포인트를 물어보자!
바꿔 말하기 도전!
머리 모양을 바꾼 친구에게 바꾸기 전이 더 좋다고 말했다
바꿔 말하기 연습① 바꾸기 전과 후를 비교하지 않기!
바꿔 말하기 연습② 긍정적으로 평가하자!
바꿔 말하기 도전!

친구가 좋아하는 아이돌, 어디가 멋있다는 건지 몰랐다
바꿔 말하기 연습① 관심이 있음을 표현하자!
바꿔 말하기 연습② 상대방의 마음을 받아들이자!
바꿔 말하기 도전!

“별로 재미없었어.” 하며 빌린 만화책을 돌려줬다
바꿔 말하기 연습① 상대방의 생각에 맞장구치자!
바꿔 말하기 연습② 고맙다는 말을 꼭 덧붙이자!
바꿔 말하기 도전!

친구의 실수를 무심하게 지적했다
바꿔 말하기 연습① 걱정하는 마음을 전하자!
바꿔 말하기 연습② “진정해.”라고 말하자!
바꿔 말하기 도전!

부탁을 거절해서 친구를 실망시켰다
바꿔 말하기 연습① 내 상황을 설명하자!
바꿔 말하기 연습② 다른 해결 방법을 같이 말하자!
바꿔 말하기 도전!

동의를 구하는 친구에게 공감할 수 없어서 난처했다
바꿔 말하기 연습① 자신의 의견을 말하자!
바꿔 말하기 연습② 새로운 화제를 꺼내자!
바꿔 말하기 도전!

부모님의 걱정을 냉정하게 뿌리쳤다
바꿔 말하기 연습① 마음 써 줌에 감사하자!
바꿔 말하기 연습② 상대방을 안심시키자!
바꿔 말하기 도전!

친구의 낡은 신발을 안 좋게 말해 버렸다
바꿔 말하기 연습① 관점을 바꿔 보자!
바꿔 말하기 연습② “혹시”라고 말하자!
바꿔 말하기 도전!

3장 긍정적으로 바라보는 도를 익히자!
칭찬할 점 찾기 연습
친구의 패션 센스를 칭찬하자!
인상을 바꾼 헤어스타일을 칭찬하자!
친구가 잘하는 것을 칭찬하자!
서로 다르다는 것을 받아들이자!
친구의 경험이나 도전을 칭찬하자!
착한 마음씨를 칭찬하자!
친구의 따뜻한 마음씨를 고마운 마음을 담아 칭찬하자!
당연하게 여기지 말고 착한 행동을 찾아서 칭찬하자!
부모님이 대단하다고 느껴지는 점을 칭찬해 드리자!
스스로를 칭찬하자!
칭찬이 필요한 여러 상황에서 유용하게 쓸 수 있는 표현을 배워 보자!

4장 서로 존중하자! 속마음을 전하는 방법
마음을 상하지 않게 거절하고 싶을 때
틀린 걸 알려 주고 싶을 때
“위험해! 안 돼!”라고 주의를 주고 싶을 때
내가 싫어하는 행동을 멈춰 달라고 말하고 싶을 때
어떤 행동을 해 달라고 부탁하고 싶을 때
자주 부탁받는 일을 이번에는 거절하고 싶을 때
지금보다 더 사이좋게 지내고 싶을 때
내가 무서워한다는 걸 알아주길 바랄 때
다른 사람의 말도 들어 주기를 바랄 때
걱정이나 고민을 털어놓고 싶을 때
불안한 마음을 알아주길 바랄 때
상대방을 걱정하고 있음을 전하고 싶을 때
정답을 알려 주고 싶을 때
기쁨을 함께 나누고 싶을 때
속상한 마음이 들었을 때
리더로서 모두에게 협조를 구하고 싶을 때
어르신께 자리를 양보하고 싶을 때
긴급한 상황으로 어른의 도움이 필요할 때
화해하고 싶은 마음을 전하고 싶을 때
불안한 마음을 놀리지 말라고 말하고 싶을 때

5장 이럴 때는 어떻게 하지? 다툼을 피하는 말투
온라인에서 하는 말은 오해를 불러일으키기 쉬워
문자 메시지에 답장을 보냈더니 “화났어?”라고 물어 왔다
단체 대화방에서 대화 내용을 놓쳤다
SNS에서 화제가 된 글에 댓글을 달았다가 오해받았다
온라인 게임을 하다가 친구에게 심한 말을 했다

친구의 초대를 거절하고 싶을 때
친구에게 “나 싫어하니?”라는 말을 들었다
자신이 없어서 거절했더니 건방지다는 말을 들었다
모두 신나서 들떠 있는데 나는 내키지 않아 빠진다고 했다
하면 안 되는 일 같아서 “절대로 안 해!” 하고 거절했다

모두 의견이 달라서 결론이 나지 않는다
반장을 뽑아야 하는데 후보자가 없다
다 함께 놀 날을 정해야 하는데 좀처럼 일정을 맞추기 힘들다
역할 분담이 제대로 이루어지지 않는다
가장 좋은 아이디어는 어떻게 고르면 좋을까?

어른과 대화할 때 주의할 점은?
용돈을 더 달라고 했다가 거절당했다
생각했던 것과 달라 실례되는 반응을 했다
친구네 가족과 약속한 계획을 바꾸고 싶지만 말하기 어렵다
가족들의 따뜻함에 고맙다고 말하고 싶지만 쑥스럽다

하지 말아야 할 말을 해 버렸는데 어떡하지?
선을 넘는 말을 해 버렸을 땐 어떻게 하면 좋을까?

마지막으로 선생님의 한마디