책 이미지
eBook 미리보기
책 정보
· 제목 : 1분 성공영어 3 (Hotelier)
· 분류 : 국내도서 > 외국어 > 영어회화 > 비즈니스영어
· ISBN : 9788934921462
· 쪽수 : 183쪽
· 출판일 : 2006-03-31
· 분류 : 국내도서 > 외국어 > 영어회화 > 비즈니스영어
· ISBN : 9788934921462
· 쪽수 : 183쪽
· 출판일 : 2006-03-31
책 소개
예약에서 손님맞이, 체크아웃, 배웅까지. 호텔에서 일어날 수 있는 모든 접객상황을 생생하게 담았다. 프론트데스트, 콘시어지, 하우스키핑 등, 현장에서 건진 85개의 문장이 돋보인다. 전문인이라면 반드시 알고 있어야 할 서비스 기본상식을 함께 담았다.
목차
Chapter 1 프런트 데스크
Floor 1 Reservation
Floor 2 Check-in
Floor 3 Check-out
Floor 4 Via telephone
Floor 5 Concierge
Chapter 2 게스트 서비스
Floor 6 Room Service
Floor 7 Housekeeping
Floor 8 Laundry
Floor 9 Lost and Found
Chapter 3 음식과 음료
Floor 10 Restaurant
Floor 11 Compliment / Complaint
Floor 12 Banquet Service
Floor 13 기타 서비스
실제 상황
저자소개
추천도서
분야의 베스트셀러 >
분야의 신간도서 >



















