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책 정보
· 제목 : 면세점 실무 일본어 (현장에서 바로 쓰는)
· 분류 : 국내도서 > 외국어 > 일본어 > 일본어 회화
· ISBN : 9788940292129
· 쪽수 : 232쪽
· 출판일 : 2017-08-10
· 분류 : 국내도서 > 외국어 > 일본어 > 일본어 회화
· ISBN : 9788940292129
· 쪽수 : 232쪽
· 출판일 : 2017-08-10
책 소개
현장에서 바로 쓰는 면세점 실무 일본어는 친절한 서비스에 입각한 일본어 구사와 더불어 고객의 니즈에 맞는 상품을 추천할 수 있도록 면세점에 관련된 매뉴얼 및 상품 지식이나 트렌드 등을 담은 실무 일본어 교재이다.
목차
머리말
책의 구성 및 활용
목차
학습 구성
Unit 01 일본어의 문자
Unit 02 기본용어 및 표현
Unit 03 고객응대 ?상황별-
01 고객맞이 및 배웅하기
02 고객의 니즈 파악하기
03 판매 관련 용어
04 가격 및 할인 관련 용어
05 A/S 안내
06 결제 및 교환권 작성 안내
07 교환 및 반품 안내
08 매장 또는 장소 관련 안내
Unit 04 고객응대 ?장소별-
01 화장품 및 향수 코너
- 화장품
- 향수
02 부티크 코너
- 가방 및 지갑
- 구두
- 벨트
- 의류
- 넥타이
- 스카프
- 액세서리
03 귀금속 코너
- 보석 및 자수정
- 시계
- 선글라스
04 토산품 코너
- 인삼
- 식품
05 담배 및 주류 코너
- 담배
- 주류
Unit 05 부록