2014 EBS 국제의료관광코디네이터

Part 1 보건의료관광행정

chapter 1 보건의료관광 서비스
1. 보건의료관광 개념
2. 보건의료관광 현황
3. 해외환자 유치 등록

chapter 2 원무관리
1. 원무관리
2. 환자관리
3. 의료보험
4. 보건의료정보 관리

chapter 3 리스크 관리
1. 리스크 관리 개념
2. 리스크 관리 체계

chapter 4 보건의료관광 법규
1. 보건의료 관련법규
2. 관광 관련법규
실전 예상 문제

Part 2 보건의료서비스 지원관리

chapter 1 보건의료의 이해
1. 건강과 질병관리에 대한 이해
2. 건강증진의 이해
3. 전염병 및 만성질환의 이해
4. 보건의료체계와 의료전달체계

chapter 2 병원서비스 관리
1. 병원의 이해
2. 환자관리 서비스의 이해
3. 진료지원 서비스의 이해

chapter 3 국제 보건의료서비스의 이해
1. 국제 보건의료서비스 개념
2. 국제 보건의료서비스 과정

chapter 4 국제보건의료 커뮤니케이션
1. 보건의료 커뮤니케이션의 개념
2. 보건의료 커뮤니케이션의 유형
실전 예상 문제

Part 3 보건의료관광 마케팅

chapter 1 상품 기획하기
1. 상품의 기획
2. 환경분석
3. 시장분석
4. 고객분석
5. 시장 세분화 및 표적시장 설정

chapter 2 상품 개발하기
1. 신상품 아이디어 창출
2. 상품 콘셉트 개발 및 평가
3. 수요예측

chapter 3 가격 및 유통
1. 가격결정
2. 마케팅 경로와 공급망 관리

chapter 4 통합적 커뮤니케이션
1. 통합적 커뮤니케이션 이해하기
2. 광고와 홍보
3. 인적판매와 판매촉진
4. 다이렉트 마케팅과 온라인 마케팅

chapter 5 고객만족도 관리
1. 고객만족도 조사
2. 고객관계 구축
실전 예상 문제

Part 4 관광서비스 지원관리

chapter 1 관광객과 산업의 이해
1. 관광의 개념
2. 관광객의 개념과 특성
3. 관광활동의 개념과 특성
4. 관광산업의 개념과 특성

chapter 2 항공과 출입국 절차 서비스의 이해
1. 항공산업의 이해
2. 항공수배업무의 개념과 특성
3. 출입국 절차 및 비자 발급의 이해
4. 관광서비스의 이해

chapter 3 지상업무 수배서비스의 이해
1. 호텔의 개념과 예약시스템의 이해
2. 관광교통의 개념과 시스템의 이해
3. 외식업의 개념과 시스템의 이해
4. 관광쇼핑과 공연안내 서비스의 개념과 시스템 이해
5. 관광안내와 정보이해

chapter 4 관광상품의 기획과 디자인
1. 관광상품의 개념과 특성
2. 관광자원의 이해
3. 관광이벤트의 이해
4. 관광상품의 기획디자인
실전 예상 문제

Part 5 의학용어 및 질환의 이해
1. 기본구조 및 신체구조
2. 심혈관 및 조혈 계통
3. 호흡계통
4. 소화계통
5. 비뇨계통
6. 여성생식계통
7. 남성생식계통
8. 신경계통
9. 근골격계통
10. 외피계통
11. 감각계통
12. 내분비계통
13. 면역계통
14. 정신의학
15. 방사선학
16. 종양학
17. 약리학
실전 예상 문제

부록 - 국제의료관광코디네이터 기출문제