보고사무의 실제

머리말

CHAPTER 01 사회복지 이슈
1. 사회복지사의 보고와 갈등
1) 보고중심의 운영체계
2) 인사체계의 한계
3) 경력은 있고 진급이 안 된다면
4) 가족중심의 운영
5) 능력이 부족하다면
6) 관리자의 기대에 못 미치는 보고
7) 동료의 부정확한 보고
8) 성취하는 보고와 실패하는 보고
2. 왜 보고를 못하는가
1) 배운 적이 없다
2) 우선순위를 정하지 못했기 때문이다
3) 업무의 비효율성 때문이다
4) 관리자의 기대를 충족시키지 못했다
5) 관리자의 부정적 성향 때문이다
6) 보고를 못하는 이유
3. 사회복지사의 보고와 직무능력
1) 인정받는 보고
2) 인정받지 못하는 보고

CHAPTER 02 사회복지사의 이해
1. 사회복지사와 보고사무의 중요성
1) 사업의 공식적 기반
2) 직무능력 향상
3) 모든 직원에게 적용되는 직무
4) 직무를 증명하는 활동
5) 합의와 협조의 이유
6) 보고가 중심이 되는 조직
7) 사회복지사의 역할 기반
8) 관리자와 직원 간의 소통
2. 사회복지사의 보고 효과
1) 관리자의 경청과 흥미유발
2) 조직갈등 해결
3) 직무능력 증명
4) 동료와 주변의 인정
5) 설득
3. 보고의 기능과 유형
1) 사무행정체계 수립 기능
2) 서비스 기획 및 진행 기능
3) 이용자 관련 기능
4) 직무수행기능

CHAPTER 03 사회복지 실무
1. 보고의 원칙
1) 중요한 업무를 가려내는 보고
2) 관심을 일으키는 보고
3) 우선순위에 따른 보고
4) 핵심 내용을 간추리는 보고
5) 중요한 직무를 관철시키는 보고
6) 시기적절한 보고
7) 결정사항을 추진하는 보고
2. 보고방식과 보고유형
1) 보고방식
2) 보고유형과 시기
3. 보고절차와 보고사무
1) 직무처리와 보고유형
2) 보고직무의 다양성
3) 직무추진 단계와 보고

CHAPTER 04 직무역량 강화전략
1. 사회복지사가 극복해야 할 장애물
1) 스트레스
2) 갈등
3) 기록부족
4) 기획력 부족
5) 어눌한 말하기
6) 정신건강과 가치관
7) 억압적 조직분위기
8) 불합리한 관리자
9) 동료관계와 직무 차이
10) 위기상황대처
11) 긴장(불안함)
2. 사회복지사의 직무역량
1) 직무역량 갖추기
2) 발표능력
3) 대화기술
4) 회의능력, 토론
5) 협상능력
6) 업무중재능력
7) 사업기획력
3. 직무능력 강화전략
1) 사회복지사와 보고
2) 업무사례 분석
3) 선임자와 오래 근무한 직원의 자문받기
4) 지역의 기관으로부터 자문받기
5) 업무에 필요한 자료 정리
6) 업무계획 수립
7) 기관의 직무로 인정받기
8) 조직운영을 원활하게 하는 의미
9) 동료 및 부서 간의 협조 강화
10) 직무능력 신장과 기획력
11) 사회복지사의 긍정적 이미지
12) 계획의 방향 정립

CHAPTER 05 사회복지기관 적용
1. 사회복지기관과 직원의 보고
1) 사회복지기관의 보고
2) 사회복지기관 직원의 보고
2. 사회복지사의 직무역량과 성장노력
1) 보고 효용성 높이기
2) 보고를 직무와 연계하기
3) 성장을 위한 노력
3. 직무역량 강화를 위한 업무
1) 사업계획서 작성과 보고
2) 재산(자산, 비품, 소모품)보고
3) 회계보고

부록 - 재무회계규칙의 이해

참고문헌