직업기초능력평가 길라잡이

머리말

INTRO 직장인에게 필요한 능력
직장인의 하루 일과 들여다보기
직업기초능력, 이건 직장인의 기본이지

PART 1 능력 중심 채용과 직업기초능력평가
능력 중심 채용의 필요성
직업기초능력평가가 인적성 검사와 다른 점
직업기초능력평가를 둘러싼 오해에 대해

PART 2 직무 기반 직업기초능력평가
직업기초능력평가 영역
직업기초능력 문제의 핵심 요소

PART 3 직무 기반 의사소통능력평가
직무에서 의사소통이 왜 중요한가요?
의사소통의 대상 이해하기
의사소통의 목적 이해하기
의사소통의 방법 이해하기
직무 기반 의사소통능력 진단하기

PART 4 직무 기반 수리능력 평가
직장인에게 수리능력이 왜 필요한가요?
‘수포자’도 수리능력을 갖출 수 있나요?
수리 문제에서 다루는 대상 이해하기
수리 문제해결의 목적 이해하기
수리 문제해결을 위한 방법 이해하기
직무 기반 수리능력 진단하기

PART 5 직무 기반 문제해결능력 평가
직장인이 갖춰야 할 문제해결능력
문제해결을 위한 일반적인 절차
문제해결 문제에서 다루는 대상 이해하기
문제를 해결하는 목적 이해하기
문제해결을 위한 방법 이해하기
직무 기반 문제해결능력 진단하기

정답 및 해설 / 주 / 참고문헌

직무와 검사 사이의 연계의 강도 또는 추론의 정확성을 높이기 위해서는 실제 직무 과제와 유사한 문제를 사용해야 한다. 고객이나 상사의 말을 잘 이해하고 조직의 분위기를 빨리 파악할 수 있는 신입 직원을 원한다면 단어 고르기나 문맥 배열 능력을 물어볼 것이 아니라 직무 관련 이메일의 핵심 내용을 제대로 파악하고 잘 대응할 수 있는가를 평가해야 할 것이다. 기안이나 발표 자료를 깔끔하게 만들어낼 수 있는 신입 직원을 원한다면 기안문이나 발표 자료를 만드는 것과 관련된 문항을 사용해야 한다. 우리에게 역량(Competence)이라는 개념을 소개한 하버드대학의 맥클랜드 교수는 이렇게 말했다. “제대로 된 버스 운전자를 뽑으려면 버스를 운전하는 능력을 테스트하세요. 지능 검사를 하지 말고.”

모든 시험은 목적이 있다. 학교에서 보는 시험은 학교에서 배운 것을 얼마나 잘 이해했는지를 확인하는 데 그 목적이 있다. 대학수학능력시험은 대학에 입학해 고등교육을 받을 수 있는 능력과 준비가 되어 있는가를 확인하는 데 그 목적이 있다. 기업 채용을 위한 필기전형은 회사에 들어와 일을 잘할 인재를 선발하는 데 그 목적이 있다. 일은 학교 교육과 다르다. 학교에서 배우는 이론적인 수학과 직무라는 현실적 제약 안에서 사용해야 하는 수리적 계산이나 추론은 매우 다른 것이다. (...)
직업기초능력평가는 직무의 맥락에서 직무자들이 해결해야 할 과제를 제시해야 한다. 이것이 직무의 맥락 없이 알맹이로서의 지식과 능력을 평가하는 인적성 검사와 직업기초능력평가가 구별되는 가장 큰 특징이며, 평가의 타당도를 높이는 제1조건이다.

NCS 직업기초능력에는 10개 영역의 정의와 하위 요소들이 제시되어 있다. 각 영역별 학습 자료는 능력이 어떤 것이고 왜 필요한 것인지에 대해 설명하고 있기는 하지만 평가를 위한 구체적인 가이드라인이나 평가 방법을 제시하고 있지는 않다. (...)
지난 5년간 직업기초능력평가 문제를 개발한 경험을 바탕으로 직업기초능력 문제를 만들 때 필수적으로 고려한 요소 세 가지를 소개하고자 한다. 그 세 가지는 대상, 목적, 방법이다. 의사소통의 경우 먼저 누구를 대상으로 한 의사소통인가를 고려하고, 다음으로는 무슨 목적으로 의사소통을 하는가를 고려하고, 마지막으로는 어떤 방법으로 의사소통을 할 것인가를 고려한다.
대상, 목적, 방법은 직업기초능력 영역별로 그 구체적인 내용이 달라질 수 있다. 예를 들면 의사소통의 대상에는 상사, 동료, 협력 업체, 공공기관, 고객 등을 생각할 수 있다. 반면 수리나 문제해결의 경우 사람, 시간, 공간, 상품 등이 대상이 된다.