텔레마케팅관리사 자격증 한번에 따기 책 가격비교

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책 정보

· 제목 : 텔레마케팅관리사 자격증 한번에 따기 (2008)
· ISBN : 9788955078534
· 쪽수 : 724쪽

책 소개

현재 우리나라의 텔레마케팅 실정과 학점은행 수험생들의 기출문제를 분석하여 가장 적합한 이론을 위주로 구성되어 있다. 각 과목별로 이론을 분류하고, 이론에 따른 출제예상문제를 수록하였다. 기출문제를 분석한 후 출제가 가능한 문제를 구성하여 실전에 대비하도록 하였다. 문제마다 상세한 해설을 첨부하여 수험생들의 이해를 돕도록 하였고 최근기출문제를 상세한 해설과 함께 수록하였다.

제1편 판매관리
1. 아웃바운드 판매전략
출제예상문제
2. 테이터베이스 마케팅
출제예상문제
3. 텔레마케팅 상식
출제예상문제

제2편 시장조사
1. 시장조사기초
출제예상문제
2. 자료수집
출제예상문제
3. 전화조사
출제예상문제

제3편 텔레마케팅관리
1. 텔레마케팅 일반
출제예상문제
2. 조직관리
출제예상문제
3. 교육훈련관리
출제예상문제
4. 생산관리
출제예상문제

제4편 고객응대
1. 고객응대 일반
출제예상문제
2. 대인 커뮤니케이션
출제예상문제
3. 인바운드 고객응대
출제예상문제

제5편 관계법령
소비자기본법
방문판매 등에 관한 법률

제6편 기출문제분석
2007년 제1회

저자소개

이춘길 (지은이) 정보 더보기

명품유통관리사 저자인 이춘길교수님 유통관리사를 실제로 1급, 2급, 3급을 출제하시고, 검토와 감수교수님을 역임하신 분으로 국내 최초의 유통관리사교재를 저술한 분입니다. 이미 온라인과 오프라인강의로 매년 전국의 수많은 대학과 교육기관에서 강의를 하고, EBS교육방송에서 최초의 유통관리사강의를 하였으며, 현재 언론과 방송국에서 유통에 대한 자문을 하고 있는 저자인 이춘길 교수님은 국내 유일의 유통관련 고등학교교과서를 2014년부터 전국의 정보고등학교 학생들을 상대로 교과서를 저술한 분입니다. 현재는 한국유통관리사협회 회장직을 수행하시고, 유통관리사들의 직무향상에 많은 노력을 하시고 계십니다.

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