단비 오정화 교수의 간호관리학

PART Ⅰ 간호관리학의 이해
CHAPTER 01. 간호관리의 이해
1. 간호의 정의13
2. 관리의 정의14
3. 관리과정17
4. 생산성 : 효율성과 효과성17
5. 간호관리의 특성 및 중요성19
6. 간호관리자의 유형23
7. 관리기술24
8. MINTZBERG의 관리자의 역할26
CHAPTER 02. 간호관리학이론
1. 고전적 관리이론29
2. 신고전적 관리이론34
3. 현대적 관리이론38
기출문제41

PART Ⅱ 기획과정
CHAPTER 01. 기획의 이해
1. 기획의 개념51
2. 기획의 목적 및 특성51
3. 기획의 역할 및 기능54
4. 좋은 기획의 조건55
5. 기획의 원칙56
6. 기획의 계층화58
7. 기획의 과정66
8. 기획의 방법68
9. 기획의 유형70
CHAPTER 02. 목표에 의한 관리
1. 목표관리(MBO)의 개념74
2. MBO의 구성요소74
3. MBO의 특성76
4. MBO의 과정76
5. MBO의 장점79
6. MBO의 한계80
7. MBO가 성공적으로 수행되기 위한
여건조성81
CHAPTER 03. 의사결정
1. 의사결정의 개념82
2. 의사결정의 과정84
3. 의사결정의 유형86
4. 의사결정의 수준89
5. 비판적 사고92
6. 창조적 사고93
CHAPTER 04. 재무관리
1. 재무관리97
2. 예산98
3. 진료비 지불제도와 간호수가104
CHAPTER 05. 시간관리
1. 시간관리의 의미110
2. 시간관리의 단계110
3. 시간관리의 방법112
기출문제113

PART Ⅲ 조직과정
CHAPTER 01. 조직의 이해
1. 조직의 개념125
2. 권력.권한.권한 위임126
3. 집권화.분권화130
4. 조직구조의 구성요인132
5. 조직구조의 결정요인135
6. 공식조직 및 비공식조직136
7. 조직기구표(ORGANIZATION CHART)138
CHAPTER 02. 조직화
1. 조직화의 원리140
2. 간호조직구조의 유형144
3. 병원조직153
CHAPTER 03. 조직문화
1. 조직문화157
2. 조직변화160
3. 조직유효성166
기출문제168

PART Ⅳ 인적자원관리
CHAPTER 01. 인사의 이해
1. 인적자원관리의 개념177
2. 인적자원관리의 중요성178
3. 인적자원관리의 과정179
CHAPTER 02. 직무관리
1. 직무관리의 개념180
2. 직무설계180
3. 직무분석186
4. 직무평가190
CHAPTER 03. 확보관리
1. 확보관리의 개념193
2. 인적자원 예측 및 계획193
3. 간호인력 산정에 대한
접근방법(GILLIES, 1982)194
4. 간호업무량(NURSING WORKLOAD)196
5. 간호관리료 차등지급제197
6. 환자분류체계198
7. 모집 및 선발201
8. 배치206
9. 간호전달체계209
CHAPTER 04. 개발관리
1. 개발관리의 의의218
2. 인력개발218
3. 승진과 전보224
4. 경력개발(CAREER DEVELOPMENT)225
5. 직무수행평가228
CHAPTER 05. 유지관리
1. 유지관리의 의의236
2. 보상236
3. 직원훈육239
4. 결근 및 이직241
5. 노사관계243
6. 협상246
기출문제251

PART Ⅴ지휘과정
CHAPTER 01. 지휘의 이해
1. 지휘의 개념263
CHAPTER 02. 리더십
1. 리더십의 의의264
2. 특성이론(TRAIT THEORY)266
3. 행동이론(BEHAVIORAL THEORY)268
4. 상황이론(CONTINGENCY THEORY AND
SITUATIONAL LEADERSHIP THEORY)272
5. 거래적 리더십과 변혁적 리더십279
6. 리더십의 새로운 패러다임280
CHAPTER 03. 동기부여
1. 동기부여의 의의283
2. 내용이론
(CONTENT THEORIES OF MOTIVATION) 283
3. 과정이론
(PROCESS THEORIES OF MOTIVATION) 288
4. 동기부여전략292
5. 동기부여증진방안294
CHAPTER 04. 의사소통
1. 의사소통의 의의297
2. 의사소통의 과정298
3. 의사소통의 분류299
4. 의사소통의 유형301
5. 의사소통 네트워크
(COMMUNICATION NETWORK)302
6. 의사소통 네트워크의 특성304
7. 효과적인 의사소통방안305
CHAPTER 05. 주장행동
1. 주장행동의 의의307
2. 주장행동의 구성요소와 주장훈련308
3. 자기 주장전략309
CHAPTER 06. 갈등관리 및 스트레스관리
1. 갈등관리311
2. 스트레스관리316
CHAPTER 07. 임파워먼트
1. 임파워먼트(EMPOWERMENT)의 개념318
2. 임파워먼트의 효과318
3. 성공적인 임파워먼트를 위한 전략319
4. 임파워먼트의 구성요소319
5. 임파워먼트가 성공하기 위한 조건320
6. 임파워먼트 리더십320
기출문제321

PART Ⅵ 통제과정
CHAPTER 01. 통제의 이해
1. 통제(CONTROLLING)의 개념331
2. 통제의 필요성332
3. 통제의 원칙332
4. 통제의 범위333
5. 통제과정333
6. 통제의 유형335
7. 통제기법336
CHAPTER 02. 질 통제
1. 질 관리338
2. 질 보장(QA)과 총체적 질 관리(CQI/TQM)339
3. 의료의 질 향상을 위한 접근방법343
4. 간호의 질 관리(간호업무평가)의 접근법346
5. 평가시기에 따른 분류349
6. 간호의 표준개발과 질 평가도구350
7. 간호의 질 향상과정353
8. 의료기관의 질 관리사업353
기출문제359

PART Ⅶ 간호단위관리의 실제
CHAPTER 01. 간호단위관리
1. 간호단위관리의 의의367
2. 간호단위관리와 구조368
3. 간호단위관리의 목표370
4. 간호단위 환경관리370
5. 안전관리373
6. 병원감염관리375
7. 물품관리376
8. 약품관리 및 인적 환경관리379
9. 환자관리382
10. 기록 및 보고관리384
CHAPTER 02. 간호서비스 마케팅
1. 마케팅의 개념390
2. 간호서비스 마케팅393
CHAPTER 03. 간호정보시스템
1. 간호와 정보기술400
2. 병원정보시스템
(HOSPITAL INFORMATION SYSTEM : HIS)401
3. 간호정보시스템
(NURSING INFORMATION SYSTEM : NIS)402
CHAPTER 04. 간호사고와 법적 책임
1. 환자의 권리405
2. 간호사고와 관련된 개념406
3. 간호사고에 대한 법적 책임408
4. 법적 측면에서의 간호사의 법적 의무410
5. 간호사 관련 법적 고찰416
기출문제422

PART Ⅷ 간호윤리학
CHAPTER 01. 간호윤리
1. 윤리학의 기본개념431
2. 윤리이론433
3. 간호윤리의 개요436
4. 전문직 윤리강령438
5. 생명윤리학의 원리 및 규칙444
6. 윤리적 문제상황447
7. 간호전문직의 특성449
8. 간호철학452
9. 간호의 메타파라다임453
10. 간호와 전문직455
11. 간호이론458
12. 간호이론의 종류460
기출문제462

부 록
기출문제
2010년 지방직 간호관리 기출문제467
2010년 서울시 간호관리 기출문제472
2011년 지방직 간호관리 기출문제477
2011년 서울시 간호관리 기출문제483
2012년 서울시 간호관리 기출문제488