주택관리사 2차 공동주택관리실무

제1장 공동주택관리의 기초이론
제1절 서 설
제2절 공동주택의 개념
제3절 공동주택관리제도의 개념
제4절 공동주택관리의 개념
제5절 관리조직의 구성과 운용
제6절 공동주택의 관리방식

제2장입주자관리
제1절 입주자관리의 개념
제2절 입주관리
제3절 입주자관리의 기본자료
제4절 입주자의 의무와 권리
제5절 입주자의 불만과 처리방안
제6절 단지의 보안 및 질서유지업무

제3장사무관리
제1절 사무관리의 개념
제2절 문서관리
제3절 일반서무관리

제4장 공동주택관리실무인사관리
제1절 인사관리의 개념
제2절 노무관리 실무

제5장회계관리실무
제1절 회계관리의 기초이론
제2절 예산관리 실무
제3절 회계사무처리
제4절 관리비 회계실무
제5절 결산회계 실무

제6장 기술적 관리의 총론
제1절 공동주택의 노후화와 수명주기
제2절 유지관리의 기초이론
제3절 공동주택의 조사점검
제4절 하자처리실무
제5절 장기수선계획 및 장기수선충당금
제6절 부대·복리시설 기준
제7절 리모델링

제7장 건축물 관리실무
제1절 건축물의 열화·결함과 보수
제2절 영선 보수공사

제8장 토목 및 조경시설 관리실무
제1절 토목시설관리
제2절 조경관리

제9장 건축설비 관리실무
제1절 급수 및 급탕설비관리
제2절 위생설비관리
제3절 난방설비관리
제4절 전기설비관리
제5절 승강 및 운송설비관리
제6절 가스 및 소방설비관리

제10장환경관리실무
제1절 청소업무
제2절 위생관리업무
제3절 환경보전 관리업무

제11장공동주택관리실무안전관리실무
제1절 안전관리의 개관
제2절 공동주택의 안전관리 및 점검
제3절 방화관리

부 록
SPECIAL

Ⅰ. 주택관리사보시험 제11회 기출문제해설
Ⅱ. 공동주택관리실무 공부를 위한 숙지법령 등?주택건설기준 등에 관한 규정·규칙·서울특별시 공동주택표준관리규약·주택법령(주택관리관계법규 별책부록 참조)·건축물의 설비기준 등에 관한 규칙(시설개론 부록 참조