2014 은행텔러 핵심 총정리

1과목
1장 금융경제일반
1. 금융일반
2. 금융시장
3. 금리
4. 금융기관 개론
5. 금융기관 - 은행
6. 금융하부구조

2장 창구실무법률
1. 예금계약
2. 예금거래의 상대방
3. 예금주의 확정
4. 예금의 입금
5. 예금의 지급
6. 예금관리
7. 예금에 대한 압류
8. 예금거래와 상계
9. 사고예금의 처리

3장 고객서비스와 창구마케팅
1. 고객서비스(CS) 일반
2. 고객서비스의 전개
3. 고객의 이해
4. 직장인의 직업윤리

적중문제

2과목
1장 수신실무
1. 수신일반
2. 예금상품
3. 신탁업무

2장 가계여신실무
1. 여신일반
2. 가계여신거래의 상대방
3. 여신업무취급절차
4. 보증 및 신용
5. 담보
6. 여신약정실무
7. 금리
8. 여신상품의 종류
9. 채권정리
10. 신용 관련 정보관리

3장 출납 및 계산
1. 출납업무
2. 수납업무 및 지급업무
3. 마감업무
4. 현금정사업무
5. 자금의 현수송
6. 계산업무

적중문제

3과목
1장 외국환실무
1. 외국환실무일반
2. 외국환거래법
3. 외국환실무

2장 내국환실무
1. 내국환실무일반
2. 어음교환실무

3장 신용카드실무
1. 신용카드일반
2. 회원과 카드발급
3. 가맹점 관리
4. 신용카드 이용
5. 매출표 입금(매입)과 청구

4장 지로 및 공과금실무
1. 지로실무
2. 지로업무별 내용

5장 전자금융
1. 전자금융
2. 전자금융의 내용

6장 방카슈랑스
1. 방카슈랑스일반
2. 보험일반

적중문제

은행텔러 모의고사

1장 외국환실무
1. 외국환실무일반
2. 외국환거래법
3. 외국환실무

2장 내국환실무
1. 내국환실무일반
2. 어음교환실무

3장 신용카드실무
1. 신용카드일반
2. 회원과 카드발급
3. 가맹점 관리
4. 신용카드 이용
5. 매출표 입금(매입)과 청구

4장 지로 및 공과금실무
1. 지로실무
2. 지로업무별 내용

5장 전자금융
1. 전자금융
2. 전자금융의 내용

6장 방카슈랑스
1. 방카슈랑스일반
2. 보험일반

적중문제
제1회 모의고사
1. 텔러기본지식
2. 창구실무Ⅰ
3. 창구실무Ⅱ

제2회 모의고사
1. 텔러기본지식
2. 창구실무Ⅰ
3. 창구실무Ⅱ

제3회 모의고사
1. 텔러기본지식
2. 창구실무Ⅰ
3. 창구실무Ⅱ

정답 및 해설