사진으로 배우는 실무 비즈니스 영어 : 교섭 상담

머리말
이 책의 사용법

1장 문서 커뮤니케이션
Unit 1 문의 메일 보내기
Unit 2 메일 회신하기
Unit 3 의뢰 메일 보내기
Unit 4 판매 메일 보내기
Unit 5 비즈니스 레터 쓰기
Unit 6 우편물 보내기
Unit 7 연하장쓰기
Unit 8 팩스 보내기
COFFEE BREAK 미국 영어와 영국 영어

2장 전화 커뮤니케이션
Unit 1 전화 받기
Unit 2 전화 걸기
Unit 3 고객 상담실로 연락하기
Unit 4 판촉 전화 걸기
COFFEE BREAK 잘못쓰기 쉬운 영어

3장 대면 커뮤니케이션
Unit 1 회사 방문
Unit 2 자사 소개
Unit 3 상품 소개
Unit 4 기기를 사용해 설명하기
Unit 5 도표로 설명하기
COFFEE BREAK Small Talk

4장 기획안에서 교섭까지
Unit 1 기획서 제안하기
Unit 2 견적서 작성하기
Unit 3 조건 협상하기
Unit 4 고객 접대하기
COFFEE BREAK 한식을 영어로

5장 계약에서 청구까지
Unit 1 계약하기
Unit 2 수주하기
Unit 3 납품하기
Unit 4 송장 작성하기
Unit 5 불만 처리하기
COFFEE BREAK 시사 영어

6장 판촉 활동
Unit 1 보도발표문 작성하기
Unit 2 광고 게재하기
Unit 3 웹사이트 제작하기
Unit 4 전시회에서 판촉하기
Unit 5 시장 조사하기
Unit 6 비즈니스 교류회 참석
COFFEE BREAK 한국 문화를 영어로

부록
특이한 미국인 이름
영어적인 발상과 표현
협상에서 잘 쓰는 표현
숫자, 단위에 관한 표현

□ 부록

Audio CD 포함