마케팅관리

제1부 고객 지향적 경영의 사고
제1장 고객 지향적 경영의 사고
제1절 마케팅활동의 4가지 사고
제2절 고객 지향적 마인드
제2장 고객 지향적 사고에 의한 마케팅 관리
제1절 고객 지향적 경영
제2절 마케팅 상호작용과 효용창출(Synergy Effect)

제2부 마케팅의 개념 및 기회분석
제3장 마케팅의 기본개념 이해
제1절 마케팅의 정의
제2절 마케팅의 핵심개념
제3절 마케팅의 기능과 마케팅 관리
제4장 소비자 행동과 욕구의 이해
제1절 소비자 구매행동
제2절 소비자 구매행동에 영향을 미치는 요인들
제5장 마케팅 조사와 방법의 이해
제1절 마케팅 조사의 개념과 필요성
제2절 마케팅 조사방법과 절차
제6장 마케팅 환경 분석의 이해
제1절 내적 환경요인
제2절 외적 환경요인
제3절 SWOT 분석

제3부 마케팅 믹스 전략
제7장 제품전략
제1절 제품 개발 프로세스
제2절 제품 믹스와 브랜드 관리
제8장 가격전략
제1절 가격결정에 영향을 미치는 요인들
제2절 가격결정 전략
제9장 촉진전략
제1절 촉진전략 프로세스
제2절 제품 수명주기와 촉진관리
제3절 촉진전략 사례와 이슈
제10장 유통전략
제1절 유통경로
제2절 유통경로의 구성
제3절 마케팅 유통경로의 결정
제4절 유통역학

제4부 전략적 마케팅 프로세스
제11장 마케팅 STP 전략
제1절 시장 세분화 전략(Marketing Segmentation)
제2절 목표 시장의 선정(Market Targeting)
제3절 포지셔닝 전략(Strategy of Positioning)
제12장 서비스 마케팅과 CRM
제1절 서비스 마케팅의 이해와 전략
제2절 고객관계관리(CRM)의 이해와 전략

제5부 마케팅의 새로운 흐름
제13장 인터넷 마케팅
제1절 인터넷 마케팅의 이해
제2절 인터넷 마케팅의 가치
제3절 인터넷 마케팅 전략
제14장 IMC와 판매 촉진
제1절 IMC 통합 마케팅의 이해
제2절 IMC 촉진관리
제15장 유비쿼터스와 마케팅 시대
제1절 유비쿼터스란 무엇인가?
제2절 유비쿼터스와 마케팅

◆ 참고문헌