비키니 화법

머리말 | 비키니처럼 짧고 강하게 말하라

chapter1 좋은 습관에서 쉽고 빠른 화술이 나온다
_상대방의 마음을 여는 화술 워밍업

메모하고 또 메모하라
어렵고 모호한 말을 없애라
일단 눈과 귀를 사로잡아라
설득하고 싶다면 옷을 벗겨라
올바른 자세로 어필하라
설득의 양념, 감탄사를 사용하라
화술 심리 Tipping Point : 30초 안에 설득하기

chapter2 주변의 것을 이용해 10배의 설득력을 높여라
_자료 활용 화술 테크닉

각종 수치를 주물러라
속담과 격언으로 마음을 뚫어라
유명인의 한마디로 강렬함을 심어 주어
구체적인 사실이나 근거를 제시하라
몰랐던 사실로 상대방을 놀라게 하라
실제 있었던 이야기를 소개하라
소도구를 사용해 시선을 사로잡아라
전문 용어를 양념처럼 사용하라
유행어를 놓치지 말라
대중·대의에 호소하라
화술 심리 Tipping Point : 디지로그 커뮤니케이션

chapter3 강력한 설득 펀치력을 키워라
_효과 빠른 초강력 직설 화법

이것은 당신의 문제입니다
효자손처럼 시원하게 말하라
마음을 움직이는 직격탄, 비유법을 사용하라
이름만 잘 지어도 대박이다
직접 눈으로 확인시켜라
하나만 계속 반복하라
화술 심리 Tipping Point : 문간에 머리 디밀기

chapter4 호감을 행동으로 연결시켜라
_고객의 지갑을 여는 세일즈 화법

바로 행동하게 만드는 ‘무엇’을 알려 주어라
베팅은 크게 하라
질문을 던져 상대방이 스스로 답을 찾게 하라
상대방의 가슴에 불을 질러라
넘겨짚어 대답을 유도하라
선택의 폭을 좁혀 주어라
짜고 치는 고스톱, 대답은 YES뿐!
경쟁심을 자극하라
남들은 다 했는데 여태 안 하셨어요?
반성하게 하고 죄책감을 자극하라
화술 심리 Tipping Point : 다양한 설득의 기술

chapter5 마음을 흔들면서 찬스를 잡아라
_고객 설득의 냉온탕 작전

긴장감을 불러일으켜라
유머로 상대방을 제압하라
최악의 결과를 상상하게 하라
끔찍한 현실을 보여 주어라
상대방이 원하는 당근을 제시하라
화술 심리 Tipping Point : 생리적 변화와 심리적 변화

chapter6 설득을 쉽게 만드는 벽을 허물어라
_거절하기 힘든 친근감의 화법

‘우리’라는 말로 동질감을 형성하라
예상 반론을 먼저 제시하라
정직할수록 효과적이다
무조건 칭찬하고 또 칭찬하라
화술 심리 Tipping Point : 방어기제 허물기

chapter7 자신의 혀를 날카롭게 다듬어라
_화술의 달인이 되는 트레이닝법

이미지는 성공의 첫 관문이다
목소리도 중요한 전략이다
준비된 침묵이 설득을 부른다
스스로 나를 환하게 밝혀라
입이 굳으면 몸을 풀어라
연습만이 살길이다
화술은 ‘듣기’로 완성된다
화술 심리 Tipping Point : 설득의 워밍업

참고문헌

나는 한마디라도 남과 다르게 하기 위해 무던히 노력하는 사람이다. 한마디를 내뱉더라도 더 쉽고, 더 빠르고, 더 실감나게 전달하기 위해 한 시간 이상을 머뭇거릴 때도 있다. 그런데 내 경험에 비추어 보았을 때 사람의 가슴을 파고드는 멋진 한마디는 머리가 아닌, 평소에 아무 생각 없이 끄적거렸던 메모에서 나올 가능성이 많다. 가슴은 무언가 강력한 것을 원하는데, 안타깝게도 머리가 따라오지 못할 때가 있다. 아무리 말을 잘할 수 있는, 설득력이 높은 말을 할 수 있는 방법을 알고 있다 하더라도 재료가 없으면 요리를 할 수 없듯이, 풍부한 ‘거리’가 없으면 멋진 표현을 개발하거나 조립해 낼 수 없다.

상대방에게 어필할 수 있는 강한 무기인 자신감과 신뢰감은 무슨 말을 해야만 생기는 것이 아니다. 이미 당신의 모습이 상대방에게 보이는 순간부터 그 모습 그대로 많은 메시지를 던져 주고 있음을 명심하라. 서 있는 자세 하나가 상대방을 설득할 수 있는 무기가 될 수 있다. 그래서 기본기가 더욱더 중요한 것이다.

말을 좀 더 매끄럽고 윤기 있게 만들기 위해서는 풍부한 표현력이 필요하다. 꼭 심금을 울리는 감동적인 표현을 할 필요는 없다. 그런 것에 공력을 쏟아붓지 않아도 상대방에게 얼마든지 호감을 줄 수 있는 방법이 있다. 그것은 바로 속담과 격언이다. 인터넷 검색을 통해 가장 쉽게, 상황에 적합한 표현들을 찾을 수 있다. 실제로 고등학교 논술 지도 교과서를 보면, 말머리 혹은 마무리 단계에서 주제에 어울리는 속담이나 격언을 적절하게 활용할 것을 권하고 있다. 속담이나 격언을 사용하면 입말이나 글말 모두 지루하지 않게 풀어낼 수 있다.