미용 경영학 (최영희 외)

제1장 미용 산업 경영의 이해
01. 미용 기업 경영의 개념
02. 기업 경영의 변화

제2장 미용 산업의 환경변화
01. 미용 경영의 환경
02. 미용 경영의 정보 시스템

제3장 미용경영의 특성 및 활성화
01. 지식 경영과 직업의식의 고취
02. 교육 훈련관리 및 미용 기술의 혁신 변화

제4장 미용 경영의 실제 관리
01. 미용 창업 특성의 의의
02. 성공적인 창업을 위한 프로세스

제5장 미용 산업의 인적 자원 확보 관리
01. 채용 기준과 근무에 필요한 절차
02. 인사 관리
03. 경력 관리와 인사고가

제6장 경영의 서비스 마케팅 전략
01. 마케팅 활동의 분석
02. 미용 기업의 마케팅 환경 변화

제7장 미용 산업의 효율적 고객관리
01. 미용 기업 경영의 고객 만족의 전략
02. 미용 기업 내의 고객 서비스
03. 미용 고객의 접객 예절
04. 미용 경영 관리 프로그램의 효과

제8장 서비스와 이미지 메이킹
01. 미용 고객 가치를 높이는 서비스
02. 고객 서비스의 품질

제9장 경영 활동 순환 과정의 중요성
01. 경영 활동의 시스템
02. 갈등의 유형 및 커뮤니케이션

제10장 경영 활동과 재무 관리의 분석
01. 경영 분석 및 재무적 통제 방법
02. 재무제표의 구조를 이해하자