박물관 미술관학

제1부 21세기 뮤지엄

제1장 다양한 뮤지엄의 세계
제2장 뮤지엄의 전략적인 도전: 설립취지, 관람객, 재원조성


제2부 뮤지엄의 전략계획

제3장 전략계획 수립
제4장 관람객 연구
제5장 시장 세분화, 타겟팅, 포지셔닝


제3부 박물관 발전을 위한 전략과 도구

제6장 마케팅 조사와 정보수집 도구
제7장 프로그램 제작: 전시, 프로그램, 경험, 서비스
제8장 박물관 프로그램과 서비스의 보급
제9장 커뮤니케이션과 프로모션 전략
제10장 가격결정과 수익증대 전략
제11장 자원의 유치: 회원과 자원봉사자, 기부자의 지원
제12장 마케팅 조직: 계획, 예산, 수행, 관리


맺음말 박물관의 미래