마케팅 전략 : 판매기법 편

시작하면서
“고객관리와 자기계발을 위한 마케팅 필독서!!”
1. 마케팅 전략 왜 중요한가?
2. 마케팅 전략은 이렇게
3. 세일즈맨은 무엇을 파는가?
4. 세일즈맨의 기본능력
5. 세일즈맨에게 필요한 것 들
6. 이런 세일즈맨이 성공 한다
7. 마케팅에는 창조가 필요하다
8. 프로 세일즈맨이란?
9. 성공하는 사람들의 성격
10. 판매의 첫 출발은 계획이다
11. 지피지기면 백전백승 한다
12. 고객을 찾아가기 전 준비할 것 들
13. 마케팅 지식은 힘이다
14. 꼭 알아야 할 마케팅 지식
15. 마케팅 도구 들
16. 고객은 왜 사는가?
17. 사고 싶은 마음이 들도록 하려면?
18. 새 고객 만들기
19. 첫 인상은 30초 내에 결정 난다
20. 접근방법이 좋아야 팔 수 있다
21. 접근 화술방법
22. 방문공포증의 원인과 극복방법
23. 상품설명에도 연출이 필요하다
24. 잘 들어 준다
25. 상품설명 화법
26. 거절을 이겨내고 협상하는 요령
27. 거절을 당했을 때는?
28. 거절극복의 원칙
29. 까다로운 고객 응대방법
30. 협상의 기술
31. 끝이 좋아야 팔 수 있다
32. 이것이 마무리 핵심이다
33. 고객의 결정을 끌어내는 법
34. 계약을 따내는 방법
35. 마무리를 이끌어 내는 법
36. 팔고 난 다음의 관리요령
37. 클레임은 이렇게 하라
38. 지속적 관계로 단골을 만든다
39. 회사와 거래처는 공존의 관계
40. 신규 거래처 개척 주의점
41. 판매는 상품의 자금화이다
42. 마케팅의 테크닉
부록1- 자기혁신은 이렇게
부록2- 자기관리는 이렇게
끝내면서
“모든 사람은 잠재고객이다!!”