조 지라드의 성공화법

이 책의 소개
시작하면서
차례
제1장. <기> “간절히 원하면 이룰 수 있다”
01. 성공화법 이것이 다르다
02. 대화에는 테크닉이 필요하다
03. 알찬 내용으로 승부를 하라
04. 열정과 자신감을 가지고 말하라
05. 이야기 중간에 막간을 두어라
06. 순서에 맞게 하나씩 말을 하라
07. 자신만의 특기와 장점을 살려라
08. 상대의 심리적 욕구를 자극하라
09. 나를 객관화시켜 말하라
10. 때로는 침묵으로 관심을 끌어라
∽
제2장. <승> “도전을 망설이지 말라”
01. 상대의 자존감을 활용하라
02. 분명한 대안을 제시하라
03. 질문을 많이 하고 받아라
04. 확고한 신념을 상대에게 보여라
05. 감각적 언어를 사용해 말을 하라
06. 상대가 생각지 못한 것을 칭찬하라
07. 상대의 존재감을 높여주어라
08. 간접적으로 상대를 칭찬하라
09. 상대가 바라는 것 이상을 말하라
10. 작은 부탁부터 먼저 하라
∽
제3장. <전> “할 수 있다는 신념을 가지라”
01. 말의 순서를 바꾸어 보라
02. 끝말을 이어받아 맞장구를 쳐라
03. 비교하는 단어를 사용하라
04. 상대의 좋은 습관을 화제로 삼아라
05. 미소는 최고의 대화기술이다
06. 유머를 적절히 사용하라
07. 제스처를 함께 활용하라
08. 상대가 예상하지 못한 이야기를 하라
09. 이름을 불러 관심을 표현하라
10. 사실적 언어를 사용하라
∽
제4장. <결> “시도하라, 그러면 얻을 것이다”
01. 끝맺는 말에 숫자를 이용하라
02. 이야기의 흐름이 막히면 돌아가라
03. 또 다른 질문으로 화제를 바꾸라
04. 비언어 커뮤니케이션을 사용하라
05. 모두가 알고 있는 사실을 말하라
06. 거절과 부탁은 분명하게 하라
07. 상대의 흥미와 호기심을 끌어내라
08. 자신만의 성공화법을 개발하라
09. 쉽게 하는 말이 오래 기억에 남는다
10. 상대는 무엇을 듣고 싶어 하는가?
끝내면서