판매술, 여기가 끝이 아니다

책 소개
시작하면서
차례
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?첫째, 안 팔리는 시대 잘 파는 방법
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01, 판매능력 키우기 10가지
02, 이런 판매원이 성공한다
03, 판매에도 창조성이 필요하다
04, 판매하는 사람들의 특성
05, 판매의 첫출발, 계획을 세워라
06, 판매정보를 얻기 위한 기술
07, 판매 전 준비할 것
08, 반드시 알아야 할 상품지식
09, 고객이 질문을 할 때
10, 고객은 무엇을 사는가?
11, 사고 싶은 마음이 들도록 하라
12, 새로운 고객 만들기
13, 첫 인상은 30초 내에 결정된다
14, 자기 자신도 팔아라
15, 상품설명에도 연출력이 필요하다

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?둘째, 팔아야 생존한다
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01, 판매지식을 활용하는 법
02, 거절을 이겨내고 협상하는 법
03, 거절로부터 시작된다
04, 이유에 따라 거절을 물리치는 방법
05, 협상을 잘하는 기술
06, 매너가 좋아야 잘 팔 수 있다
07, 고객의 결정을 이끌어 내는 법
08, 계약을 따내는 8가지 방법
09, 팔고 난 다음 고객관리요령
10, 지속적 관계로 단골을 만든다
11, 회사와 거래처는 함께하는 관계다
12, 판매는 상품의 자금화다
13, 멋진 마무리는 예술이다
14, 판매원의 자기혁신 이렇게
15, 판매원의 자기관리 이렇게
TIP, 판매에 힘과 지혜를 주는 말
끝내면서