비즈니스 영어

CHAPTER 1
비즈니스 상의 커뮤니케이션
Business Communication
1. 비즈니스맨의 마음가짐
커뮤니케이션의 장에서 침묵하지 말 것15/의사를 명확하게 전달하는 습관을 가질 것16/문법상의 실수를 두려워 말 것16/대화내용에 있어서 대등할 것17/자신을 확실히 인지identity할 것18
2. 비즈니스 커뮤니케이션을 성립시키는 요건-------20
다섯 가지 포인트20/명함의 사용법22/자기소개23
3. 자주 쓰이는 숫자 읽는 법-------------------24
간단한 계산을 영어로 하자24/전화번호 읽는 법25/시간에 대한 표현법25/숫자 읽는 법25/요일에 대한 표현법27
칼럼---말을 잇는 법과 맞장구---------------------28

CHAPTER 2
전화 Telephoning
1. 전화 Telephoning--------------------------30
전화를 받다30/상대방을 찾다30/이름을 묻다31/부재중일 때31/메시지를 받아두다32/다시 확인하다32/철자를 확인하다32/전화를 끊다33
2. 약속Setting a Date------------------------34
비서와 약속을 잡다34/본인과34/대안을 내다35/장소를 묻다35/장소를 안내하다36/확인하고 전화를 끊다36/
칼럼---국제전화 거는 법

CHAPTER 3
방문 Visiting
1. 마중 Meeting ----------------------------40
마중하기40/인사하다40/여행 컨디션을 묻다41/차로 안내하다41/다음날 약속 정하기42/다음날 호텔에서42
2. 상담 Counselling--------------------------43
접수에서43/안내43/인사하다44/초면일 때44/음료를 권하다45/커뮤니케이션을 꾀하다45/본론으로 들어가다45/상대에게 의견을 구하다46/감사 인사를 하다46
3. 시설 견학Facility Tour---------------------47
견학을 제안하다47/설명하다47/공장의 장점을 말하다48/질문을 재촉하다48/일에 대해 묻다49/감상을 묻다49/감상을 말하다49

CHAPTER 4
소개 Introductions
1. 사람 소개Introducing Someone--------------52
서로를 연결시키다52/직원을 소개하다53/그 사람에 대해 말하다53/경력소개53/인사54
2. 회사 소개Company Introductions-------------55
회사에 대해 묻다55/회사 연혁56/회사 규모56/업종 안내57/생산57/매출58/어필(자사PR)58
3. 자기소개Self Introductions------------------59
이름을 말하다59/일에 관하여59/가족에 대하여60

CHAPTER 5
프레젠테이션 Presentations
1. 프레젠테이션Presentations-----------------62
인사62/자기소개63/주의를 끌다63/주제 ? 목적63/대략의 흐름을 설명하다64/자료의 제시64/본론65/상품 설명65/결론66/질의응답66/마침 인사67
칼럼---훌륭한 프레젠테이션-----------------------68

CHAPTER 6
회의 Meetings
1.의사 진행Meetings------------------------70
회의 개시70/의제 제시70/상황 설명71/질문을 재촉하다71/질문하다72/발언을 촉구하다72/의견을 말하다73/상대의 발언을 확인하다73/반대하다74/찬성하다74/부분적으로 동의하다74/대안을 내다75/방향 수정75/결정75/의결 내용 확인76/다음 예정76/폐회76
칼럼---발표나 회의를 효과적으로 행하는 요령------------77
칼럼---Meeting skills 회의의 필수요건----------------78
CHAPTER 7
교섭 Negotiations
1. 가격 교섭Price Negotiations---------------80
교섭 시작80/상대방 의향을 묻다81/상품을 어필하다81/의향을 말하다82/양보시키다82/거부하다82/절충안을 내다83/통화 ? 환율83/보증 기간 ? 애프터서비스84/합의하다84
2. 계약 교섭Contract Negotiations-------------85
교섭의 진행85/타진하다86/조건을 묻다86/조건을 말하다86/계약 기간87/계약 파기87/결정을 미루다88/합의에 도달하다88/거부하다88
칼럼---비즈니스 교섭의 핵심-----------------------90

CHAPTER 8
확인 Confirmations
1. 지불 청구Payment Confirmations------------92
청구서 확인92/잘못 청구되다93/지불 확인93/입금 확인94
2. 발주Order Confirmations------------------95
재고 확인95/입하 확인96/상품의 상세 확인96/가격 확인96/인도 시기97/출하일 확인97
3. 클레임Claim Confirmations----------------98
제품 손상98/클레임에 대한 대응99/보상 교섭99/도착 지연99/클레임에 대한 대응100/책임 문의100/다른 물품이 도착했을 경우101/클레임에 대한 대응101
칼럼---생산 재무 부문의 역할--------------------------102

CHAPTER 9
연설 Speeches
1. 취임 인사Inauguration Speeches----------------104
소개104/인사105/도입105/본제105/결문106
2. 초대 인사Welcoming Speeches-----------------107
인사107/도입108/본제108/결문109
3. 송년 인사Farewell Speeches------------------110
전체 인사110/송년회에 대해110/건배의 말111/폐회 인사112
4. 송별회Farewell Party Speeches--------------------113
인사113/도입114/본제114/결문115/송별 인사115
칼럼---스피치에 유용한 토막 상식------------------116

CHAPTER 10
접대 Entertainment
1. 식사Meal-------------------------------118
일을 마친 후118/초대를 받다119/거절하다119/상대방의 기호를 묻다119/주문하다120/음료120/감상을 묻다121/계산121
2. 파티 초대Invitation------------------------122
초대하다122/손님을 맞이하다122/선물을 건네다123/안내하다123/음식을 권하다124/초대에 감사하다124
3. 관광Sightseeing---------------------------125
관광 안내125/서울타워126/경복궁126
4. 쇼핑Shopping-----------------------------129
쇼핑센터 묻기129/쇼핑 안내129/이태원130/명동131/용산전자상가131/인사동132
5. 배웅Seeing someone off----------------------134
공항에서134/감사 인사135/헤어질 때135
칼럼---접대--------------------------------136


부록 1
FAX ? E-mail의 기본
1. FAX ? E-mail의 기초 지식----------------138
1. FAX의 기초---------------------------138
Fax 커버의 레이아웃138/Fax 커버 페이지 샘플140
2. E-mail의 기초-------------------------141
E-메일 서식141/제목 Subject141/인사말 Salutation142/본문 Body142/날짜Dateline 쓰는 법143/맺음말 Closing143/서명 Signature144/E-메일 샘플145
2. E-메일에 도움이 되는 표현-----------------147
?제목147/?첫머리150/?본문152/?맺음말155/?연결어158/?E-메일에서 사용되는 약어161/?비즈니스에서 사용되는 주요 약어163

부록 2
비즈니스 용어와 전치사 용법