월마트의 고객은 사장이다

1장 디스카운트 스토어 모험과 성장전략

1. 샘 윌턴의 선견지명
2. 성장률.매출액 모두 1위 달성
3. 월마트 대진격 비결은 압도적인 저경비율
4. 21세기, 신업태 개발로 경이로운 성장 지속될 듯

2장 시어즈를 넘어 K마트 뒤쫓는 월마트의 저가공세

1. 시어즈를 넘어선 매일 저가격 판매의 위력
2. 급속확대와 순이익 10억 달러 돌파
3. 주도권 빼앗긴 시어즈와 K마트의 반격

3장 샘 월튼의 사상과 꿈

1. 샘 월튼의 성장과 인생 역정
2. 급성장 뒷받침한 월마트주의

4장 매일 저가격 판매를 지탱하는 조직과 행동력

1. 즉시 실행하는 전체회의가 신속한 개선의 원동력
2. 작고 검소한 본부와 즉시 실행하는 업무개혁으로 저비용 추구

5장 최첨단 QR과 전자거래 시스템

1. POS와 제조업체를 전자거래로 연결하는 단사이클 조달방식
2. QR 시스템의 실제와 효과

6장 적시배송으로 재고없이 불량품 최저

1. 최신 배송 센터를 핵으로 한 공급 시스템
2. 제조업체에서 점포까지 전 단계 무재고와 적시배송

7장 저비용 경영의 원동력, 배송 센터 운영의 실제

1. 저가격 정책의 원동력, 배송 센터
2. 하이테크 활용으로 배송 센터 운영 효율화
3. 디스카운트 스토어 업계, 격화되는 시스템 경쟁

8장 하이테크 활용도 최고, 시스템 개발 최전선

1. 경쟁사와 차별화된 하이테크 시스템 개발
2. 최첨단 전자거래와 통신위성 활용

9장 질좋은 상품개발로 사회적 책임 완수

1. 수입품에서 국산으로 대체 전략
2. 월마트 상품정책의 기본자세와 사회적 책임

10장 21세기에는 하이퍼마트 USA를

1. 신업태 '하이퍼마트 USA' 1호점 시찰기
2. 경쟁 격전지에서의 하이퍼마트 USA 2호점 시찰기