신용카드 비즈니스

제1장 신용 카드 업무의 개요

1. 크레디트란
1) 크레디트란 용어의 의미
2) 크레디트란
3) 신용 카드 비즈니스란
4) 크레디트 산업의 역할

2. 신용 카드 비즈니스의 구조
1) 신용 카드의 종류
2) 신용 카드 쇼핑
3) 캐싱

3. 신용 카드 업무의 흐름
1) 회원 획득
2) 가맹점 획득
3) 거래 업무의 흐름

제2장 기본 업무와 실무

1. 신용 카드의 업무 처리 체계와 시스템
1) 신용 카드의 표준적 업무 처리
2) 신용 카드 시스템에 관한 업무 처리와 시스템 체계

2. 카드 발행에 수반되는 업무
1) 회원 입회 접수, 카드 발행 심사 업무
2) 카드 발행 업무

3. 여신 관리와 승인 업무
1) 카드 회원 여신 관리의 기본 업무
2) 여신 관리의 기본적 사고 방식과 판정 평가
3) 갱신 카드와 재발행 카드 발행시의 여신 관리
4) 승인(Authorization) 업무
5) 도상 여신 관리 업무

4. 가맹점 업무
1) 가맹점 업무의 기본 사항
2) 신규 입회 가맹점 업무
3) 가맹점 정보 관리
4) 가맹점 지원과 분쟁 처리
5) 기타(CAT, CCT 설치 관리 업무 등)

5. 회원, 가맹점 정보 메인터넌스 업무
1) 마스터 파일과 마스터 파일 메인터넌스
2) 변경 처리 업무
3) 변경 처리 역할과 중요성

6. 카드 이용부터 회원 청구, 가맹점 지불 업무
1) 매출 처리 업무의 내용과 처리 흐름
2) 온라인 매출표 처리 업무와 사고 전표, 기재 사항 누락 전표 처리
3) 매출 처리에 의해 작성되는 주된 서류(장표)와 보관
4) 회원 청구, 가맹점 지불 마감일의 결정 방법
5) FC, 제휴 카드 회사와의 정산 업무

7. 채권 회수 업무와 채권 관리 업무
1) 채권 회수 업무와 여신 관리 업무
2) 장기 미회수 채권의 회수 관리와 상각 처리
3) 부정 사용과 그 대책

8. 판매 촉진 업무와 부대 서비스 업무
1) 판매 촉진 업무
2) 부대 서비스와 각종 서비스
3) 프리미엄 카드와 세그멘테이션 카드(segmentation card)

9. 제휴 카드 업무
1) 일본 내 제휴 카드의 추이
2) 제휴 카드의 패턴과 구조
3) 제휴 카드의 개척과 제휴 조건
4) 제휴 카드의 업무 분담
5) 제휴 카드의 비용 분담과 수익 배분

10. 외부 네트워크 접속과 표준화
1) 외부 네트워크 시스템과의 접속 체계
2) 시스템 관련 표준화 사항과 주요 카드 규격

11. 카드 비즈니스의 수익 구조
1) 일본 카드 회사의 카드 비즈니스 구조
2) 수지 구성

12. 경영 계획 입안에 관한 사고 방식
1) 영업 계획의 기본적 사고 방식
2) 회원.가맹점의 획득 계획
3) 매출 계획
4) 이익 계획
5) 맺음말

제3장 신용 카드 업계의 현상과 과제

1. 환경 변화와 현상
1) 카드 업계의 비즈니스 환경
2) 카드 업계의 구조 변화와 카드 회사의 통합.재편
3) 가맹점 계약의 재검토와 가맹점 수수료의 인하 경향

2. IC 카드 활용에 대한 모색
1) 위조 카드 등 부정 악용 대책
2) 데빗 카드 대응
3) CAT 시스템과 네트워크 인프라 정비
4) IC 카드 대응
5) EC와 전자 화폐 대응
6) 회원과 가맹점에 대한 계몽

3. 당면 해결 과제와 방향
1) IC 카드의 단말 인프라 정비
2) 개인 정보 보호를 위한 대응
3) 카드 시스템의 신뢰성 향상과 계몽 활동
4) 수익 구조의 변화에 대한 대응과 사업 기반의 충실
5) 정책 제언과 업계 협조

부록 신용 카드에 관한 약관 예