성공하는 태권도장 경영의 7가지 비밀

[프롤로그]
지구를 7바퀴 돌며 700개 도장을 방문하다

비밀 1 입관상담의 비밀들
* 첫인상 2초 만에 입관을 결정하는 학부형 . 21
* 학부형의 첫인상을 사로잡는 비밀들 . 23
* 말로만 하는 입관상담은 효과가 떨어진다 . 32
* 도장운영의 최강 매뉴얼, <입관파일>을 준비하라 . 35
* 반 점술가처럼 입관상담을 이끄는 비밀들 . 38
* 입관을 결정한 후의 첫 번째 서비스: 증정품 . 61

비밀 2 관원모집의 비밀들
* 위기 뒤에는 항상 기회가 숨어 있다 . 65
* 관원 수 100명~200명을 넘기려면 마케팅이 필요하다 . 68
* 연중 관원모집 마케팅 시기와 핵심내용 . 71
* 초등학교 1학년 예비소집일 마케팅 . 74
* 예비소집일 마케팅의 세 가지 핵심 포인트 . 80
* 예비소집일, 학부형의 마음을 사로잡는 비밀 . 87
* 유치원 졸업예정자 모집 마케팅 전략.89
* 입학식 관원모집 마케팅 전략 . 99
* 신학기 관원모집 마케팅 전략 . 104
* 감동적인 관원모집 마케팅의 사례들 . 137

비밀 3 관원유지의 비밀들
* 관원유지를 잘 하는 진정한 고수의 세계로 오라 .149
* 10년을 넘기는 관원유지의 비밀 10가지 .153

비밀 4 방학특강 프로그램의 비밀
* 퇴관을 막아 주는 <방학 중 수련비 감액제도> . 185
* 방학 특강 프로그램 선정의 비밀 .187
* 주특기 교육 프로그램의 비밀
* 관원 수 상승의 3가지 필수 조건 . 197
* 주특기 프로그램의 교육효과와 지도법의 비밀 . 200
* 웅변을 통한 관원 수 상승의 비밀들 . 205

비밀 6 눈에 보이는 교육 프로그램의 비밀
* 눈에 보이는 교육을 해야 하는 이유 . 219
* 집중력 교육 프로그램 . 221
* 인사법 및 예절 교육 프로그램 . 224
* 음악 줄넘기 교육 프로그램 . 226
* 키 크기 운동 교육 프로그램 . 227

비밀 7 관원 수를 상승시키는 도장경영의 비밀들
* 성공하는 도장경영을 위한 마인드 . 239
* 관원 수 상승 시스템의 단계별 비밀들 . 247
* 성공하는 사범의 자세와 사범교육 시스템의 비밀 . 256
* 관원상승을 위한 방문컨설팅의 사례 . 265

[에필로그]
꿈과 희망을 품고 걸어 온 30년 . 284

..... [중략]
사실 2010년 현재의 태권도장 경영 상황은 지난 90년대 후반의 IMF 시절 보다 더 어려운 상황에 직면해 있다. 지난 2008년도에 시작된 국제금융 위기의 여파가 몇 년에 걸쳐 국민의 실생활에 미치는 파급력이 엄청났던 것이다. 나는 최근 몇 년간 이렇게 악화된 경영환경 속에서 어떻게 하면 태권도장이 생존을 넘어 발전할 수 있는지에 대해 중점적으로 컨설팅하고 세미나도 개최해 왔다.
관원 수가 50명 정도인 관장님들께는 어떻게 하면 100명으로 올릴 수 있는지에 대해 중점적으로 컨설팅했다. 그 중에는 이제 막 도장을 인수해 도장경영의 첫 단추부터 잘 채워줘야 하는 분들도 있었다. 어떤 도장은 100명의 관원 수를 갖고 있었지만 수개월 만에 50명으로 똑 떨어져 있는 경우도 있었다.‘도대체 아이들이 왜 떨어지는지 아직도 모르겠다.’면서 가슴 아파하는 분들도 많았다. 그때마다 나는 그분들과 함께 아픔을 나누며 일취월장을 모색했다.
수많은 관장님을 만나면서 나는 그들이 갖고 있는 낡은 습관과도 싸워야 했다. 그건 게으름이었다. 관원 수가 줄어들어 경영이 심각해지고 있음에도 불구하고 그걸 극복하려는 열정과 부지런함조차 보이지 않는 근본에는 늘 게으름이 도사리고 있었다. 지저분한 간판, 벗겨져 너덜거리는 유리 코팅지, 언제 달아 놓았는지도 모르게 먼지만 펄펄 날리는 관원모집 현수막, 너저분하고 썰렁한 사무실, 먼지와 거미줄이 즐비한 천정, 언제 정리해 놓았는지도 모르게 흩어져 있는 미트와 운동 도구들, 체계도 잡혀 있지 않은 수련 시스템, 전혀 고민하고 연구한 흔적도 없는 수련계획표, 중언부언하고 그때마다 얘기가 달라지는 입관상담방법, 툭하면 벌어지는 관원들 간의 다툼과 사고들, 그런 상황에서도 전혀 문제점을 못 느낀 채 오전 12시나 돼서야 도장으로 출근하는 지도자! 이런 낡은 습관을 버리지 못하는 것도 게으름 때문이었다.
사실 관원 수가 50명밖에 없는 도장도 게으름만 극복하면 충분히 100명의 관원을 만들어 낼 수 있다. 동네 아파트나 상가 또는 주택가를 열심히 돌면서 홍보 전단지만 잘 뿌려줘도 100명 정도는 충분히 만들 수 있기 때문이다. 그래서 전국적으로 관원 수 100명 이상을 유지하고 있는 관장님들은 게으른 습관은 거의 극복해 냈다는 공통점을 갖고 있는 것이다.
나는 이 책을 통해서 관원 수를 상승시키는 단계별 법칙을 체계화하였다. 그리고 그 성공의 길을 걸어가야 할 관장님들이 반드시 갖춰야 할 비전마인드에 대해 강조하고 있다. 명확한 비전을 갖고 열정을 다해 뛰고자 하는 관장님들이라면 충분히 50명의 관원 수를 200명 이상으로 만들어 낼 수 있다고 나는 확신한다. 그런 확신을 보다 체계화하기 위해 7장에서는 단계별로 꼭 해야 할 것들을 정리해 놓았다.
예컨대 관원 수 100명에서 150명을 만들고 150명에서 200명을 만들기 위해서는 부지런함만으로는 부족하며, 정통 태권도를 기반으로 실력을 인정받고, 주특기 프로그램을 도입해 학부형을 감동시킬 수 있어야 하며, 손발이 척척 들어맞는 사범 시스템을 갖추어야 한다는 경영의 역학적 요건들에 대해서 말이다.
실제로 태권도장을 경영하면서 관원 수 200명을 넘겨보면 세상을 보는 눈이 달라지는 것을 경험할 수 있다. 지금껏 보아왔던 세계가 너무 좁고 작았다는 것을 알게 된다. 노력이 선사하는 성공이라는 열매의 단 맛도 느낄 수가 있다. 그렇게 관원 200명 이상을 지속적으로 유지해 가다보면 수익구조의 개선을 피부로 느끼면서 탄탄한 재정능력이 주는 경제적 여유도 맛 볼 수 있게 된다.
내가 이런 이야기를 하는 이유는 지금과 같이 어려운 시기에는 이렇게 현실적인 이상을 꿈꿀 수 있어야 하기 때문이다. 그래서 실제로 관원 수 200명을 넘겨서 300명이나 400명까지를 목표로 하는 관장님들이 많이 생겨나길 바란다. 그리고 이 책을 통해 실제로 그 목표와 꿈을 이뤄가길 진심으로 바라고 싶다. 이 단계에 이르면 말 그대로 태권도장 경영시스템을 움직이는 경영자의 자세가 필요한데, 관원을 수용할 수 있는 도장의 증축이나 이전 문제를 투자의 관점에서 보는 안목도 키워야 한다.
2개 도장을 운영하려면 관장님이 3개월 동안 자리를 비워놔도 도장 운영이 잘 되는 시스템이 있어야 한다. 그 시스템이 2개 도장을 운영의 운명을 좌우한다. 사범수급과 사범관리 체계도 이 시스템에 포함된다. 1개의 도장을 할 때보다 2개의 도장을 개관했을 때 성공확률은 1개 도장이 10%라면, 2개 도장은 3% 정도에 불과할 만큼 어렵기 때문이다.
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