비즈 잉글리쉬

이메일의 형식
Part I Greetings 인사
01 간단한 인사
02 날씨 인사
Plus ● 날씨 관련 표현
03 크리스마스와 새해 인사
04 감사 인사
05 축하 인사
Plus ● 직책명 영문 표현
06 좋지 않은 일에 대한 인사
07 한동안 소식이 없을 때
08 늦은 회신에 대한 사과와 변명
Business Tip 1 ● 효과적인 이메일 작성 법칙

Part II Inquiry 문의
09 회사와 제품에 관한 문의
10 자료 발송 부탁
Plus ● Catalog와 Brochure
11 자료 견본 발송에 대한 인사
12 문의에 대한 답변
13 문의에 대한 답변 - 자료를 보낼 경우
14 자료 발송 후의 조치
Business Tip 2 ● 좋은 인상을 남길 수 있는 비즈니스 이메일 전략

Part III Introduction & Proposal 소개 및 제안
15 의견 및 제안에 관한 표현
16 자기 소개하기
Plus ● 부서명 영문 표현
17 회사 소개하기
Plus ● 회사명 영문 표현 ·회사 소개서에 필요한 내용
18 사업 제안 문의와 답변
19 신제품·서비스의 소개
20 제 3자의 추천 또는 소개
21 거래처 소개와 의뢰
Business Tip 3 ● 이메일 한 통으로 CEO 되기

Part IV Order 주문
22 판매 조건
23 가격 조건
24 가격 할인
25 계약서 관련
26 주문하기
27 주문의 확인 및 취소
Business Tip 4 ● 비즈니스맨을 위한 이메일 용어 정리

Part V Shipment 선적과 입금·송금
28 신용장 관련
29 선적 통지
30 도착 화물 확인
31 송금과 입금 관련
32 지불 촉구
Business Tip 5 ● 각국의 국경일 달력

Part VI Claim 항의
33 항의 표현
Plus ● 손님의 종류
34 항의 - 선적 지연
35 항의 - 불량품
36 항의 - 납품 실수
37 항의 - 지불
38 항의 - 상대의 응답
39 항의 - 서비스
Business Tip 6 ● 비즈니스맨을 위한 아웃룩 익스프레스 활용법 1

Part VII Manage a Claim 항의 처리
40 항의 ...(하략)