친절한 판매 서비스 중국어 첫걸음

저자의 말
이 책의 구성과 특징
■ 중국어 기초상식
■ 기초 회화편
제1과 인사 : 您好！欢迎光临！안녕하십니까! 어서 오십시오!
제2과 안내 : 您需要什么？당신은 무엇이 필요하십니까?
제3과 제안 : 这件怎么样？이것은 어떻습니까?
제4과 사이즈 : 您穿多大号的？당신은 어떤 사이즈를 입으십니까?
제5과 색깔 : 您喜欢什么颜色？당신은 무슨 색을 좋아하십니까?
제6과 수량 : 您要几件？몇 벌이 필요하십니까?
제7과 가격 : 这件多少钱？이것은 얼마입니까?
제8과 계산 : 您怎么结账？어떻게 결제하시겠습니까?
제9과 고객센터 : 请问，您需要什么帮助？무엇을 도와 드릴까요?
제10과 교환·환불 : 我马上给您换新商品。제가 바로 새 상품으로 바꿔 드리겠습니다.
정답
■ 부록 : 판매·서비스 필수 180문장