서비스모델

01 지식서비스와 서비스 모델의 등장배경
1. 지식서비스산업의 출현
2. 컨버전스의 확산
3. 제품의 서비스화와 서비스의 제품화
4. 서비스사이언스의 등장

02 서비스사이언스에 대한 이해
1. 서비스사이언스의 정의
2. 서비스사이언스의 구성요소
3. 서비스사이언스 연구 분야
4. 서비스사이언스 연구동향

03 서비스 모델과 비즈니스 모델
1. 비즈니스 모델과의 비교
2. 서비스 모델의 지향점
3. 지식시대의 서비스 모델 필요성
4. 서비스 모델 도입의 문제점

04 서비스 모델 개발 방법론과 체계
1. 서비스 모델 개발 방법론
2. 서비스 모델 개발 체계 및 구성요소

05 제조업을 위한 산업자원 서비스 모델의 필요성
1. 국내 제조업 정책의 변화
2. 제조업과 지식서비스산업 동반 성장 전략 도구
3. 서비스 모델 개발을 위한 서비스사이언스 연구
4. 주요 국가의 제조업 지식서비스화 강화전략

06 서비스 모델 발굴 사례연구
1. 서울시 교통카드 서비스
2. 애플의 아이튠즈 서비스
3. 공인전자문서
4. 통합출력관리 서비스