책 이미지
책 정보
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 경상계열 > 경영학
· ISBN : 9788994948317
· 쪽수 : 467쪽
· 출판일 : 2011-08-20
책 소개
목차
Chapter 1 내용경영의 정의와 대상, 구성요소
1절 경영의 개념과 중요성
2절 경영활동의 과정
3절 경영의 구성요소
Chapter 2 경영자론
1절 경영자의 유형
2절 경영자에게 요구되는 자질
Chapter 3 경영자의 능력과 리더십
1절 경영자의 리더십
2절 기업가 정신과 창업자질
Chapter 4 창업의 기본
1절 창업의 기본 요소와 절차
2절 사업자의 의무사항과 사업자 등록증
3절 사업자가 알아야 할 절세상식
4절 개인기업과 법인기업
5절 업종별 창업절차와 의무신고사항
Chapter 5 사업계획서·아이템·타당성 분석
1절 사업계획서 작성
2절 사업아이템 분석
3절 사업타당성 분석
4절 사업자의 휴업과 폐업
Chapter 6 소자본 창업
1절 소자본 창업의 개념
2절 소자본 창업의 환경
3절 소자본 창업의 요소
4절 소자본 창업시 고려사항
5절 프랜차이즈 창업
6절 소기업 지원제도
Chapter 7 입지선정과 점포관리 요령
1절 입지의 개념과 중요성
2절 입지의 분석절차
3절 상권의 설정 방법
4절 입지선정시 점검 사항
5절 업종별 유망 입지
6절 점포관리
Chapter 8 서비스와 고객관리
1절 서비스의 의의와 정신
2절 고객관리
3절 단골 고객을 만드는 방법
Chapter 9 마케팅과 친절문화
1절 마케팅의 개념과 중요성
2절 서비스 사회와 창조적 서비스
3절 친절과 고객만족
4절 친절의 품질관리와 개선
5절 친절과 교육훈련-친절한 사람을 만드는 방법
6절 친절마케팅 사례들
Chapter 10 창업의 지원체계 및 세무
1절 창업지원 체계 및 대상
2절 창업자금 지원
3절 창업강좌 지원
4절 창업보육센터
5절 창업지원 제도·법체제 개선
6절 창업과 세무
