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병원서비스 코디네이터 실전 워크북

병원서비스 코디네이터 실전 워크북

한국서비스진흥협회 (지은이)

한국서비스진흥협회

30,000원

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병원서비스 코디네이터 실전 워크북

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책 정보

· 제목 : 병원서비스 코디네이터 실전 워크북
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 보건/위생/의학 > 기타
· ISBN : 9788996269106
· 쪽수 : 699쪽
· 출판일 : 2012-03-13

목차

1.병원의 고객만족경영
1장 병원경영 일반
2장 서비스의 이해
3장 고객만족경영(CSM)
4장 고객만족도 조사

2.코디네이터 서비스실무
1장 병원서비스코디네이터
2장 서비스매너 일반
3장 서비스매너 실무

3.병원관리실무
1장 보건행정 및 의료법규
2장 원무관리

저자소개

한국서비스진흥협회 (지은이) 정보 더보기

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