스토리로 이해하는 UX 디자인 프로세스

1장. UX에 대한 이해
스토리 1. 사용자와 관계를 맺는다는 것
UX는 살아있다
일상에서 찾는 사용자 경험
사용자와 함께 걷기
스토리 2. 다르지만 같은 곳을 보고 있어
D사의 UX 사람들 엿보기
회사가 UX 조직에게 원하는 것
2장 프로젝트 이해와 전략
스토리 3. 20~30대 여성 사용자를 잡아라
좋은 서비스를 만들기 위한 기업의 전략
어떤 방법으로 모으고 분석할까

3장. 사용자 조사
스토리 4. 사용자의 마음 읽기
지금은 사용자를 이해해야 할 순간
당신이 알고 싶은 마음을 듣는 법
스토리 5. 여행을 위한 첫 발자국
한 눈에 그려지는 조사 계획서 만들기
조건에 맞는 참여자를 찾는 방법
성공적인 여행을 위하여 마지막 할 일
스토리 6. 만나고 헤어지기까지의 순간들 : 조사 실행
분석을 염두에 두고 실행하라
진행의 기술
스토리 7. 마음의 모자이크 : 조사 분석
데이터에 밑줄 긋기
목적물의 사용자는 누구인가
이들은 어떤 과업을 수행하나
이들은 어떤 환경 속에 놓여있나
조사의 마무리

4장. 창의적인 사고 방법
스토리 8. 놀이하듯 즐겁게
다르게 생각해 봐
생각의 요리 도구
창의적인 나를 만나는 방법
스토리 9. 반짝반짝 빛나는
발산과 수렴의 마법

5장. 정보 구조 설계
스토리 10. 정보로 만든 박물관
강건하고 유연한 IA 만들기
정보를 어떻게 카테고리화할 것인가
정보를 어떻게 탐색하게 할 것인가
정보의 그룹을 어떻게 이름 지을 것인가
정보의 순서와 정렬을 어떻게 결정지을 것인가
스토리 11. 보여주고 싶은 것과 사용자가 진짜로 원하는 것
무엇을 하는 서비스를 만들까
메뉴들의 관계를 표현해보자
성공적인 정보 설계를 위한 전략
스토리 12. 뿌리깊은 나무는 바람에 아니 흔들리니
숲을 보는 눈
서비스의 백과사전 만들기

6장. 인터랙션 디자인 / 인터페이스 디자인
스토리 13. 사려깊은 서비스를 만나는 일
사용자와 목적물이 소통하다
사용자와 서비스의 접점을 생각하다
스토리 14. 스케치는 힘이 세다
생각을 표현하는 특별한 도구
생각의 모자이크, 협업스케치
스토리 15. 잘 짜여진 스토리가 서비스를 말한다
어떤 모양의 서비스인가
사용자와 서비스가 만드는 이야기

7장. 사용성 테스트
스토리 16. 사용자가 직접 테스트한다고?
우리는 사용자가 아니야
프로토타이핑은 과정이 중요해
스토리 17. 사용자 테스트가 아니야
사용자의 방식대로 만들어졌나
왜인지 다섯 번 생각하라

8장. 프로젝트 완료와 공유
스토리 18. UX가 자란다
프로젝트의 지혜를 공유하기
맺음말
Q&A, 이것이 궁금하다
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