Nursing Management 간호관리학

제1부 간호관리의 이론적 기초

1장_ 간호관리의 개념 13
Ⅰ. 관리의 개념 15
1. 관리의 정의 _15 2. 관리의 특성 _15
3. 관리의 기능 _16 4. 관리의 목표 _18
5. 관리와 행정의 차이점 _20
Ⅱ. 간호관리의 정의 20
1. 간호관리 개념 _21 2. 간호관리체계 모형 _22
3. 간호관리의 필요성 _23
Ⅲ. 간호관리자의 역할 23
1. 관리자의 역할 분류 _23 2. 관리자의 기능 _26
3. 관리자의 유형 _27

2장_ 간호관리 이론 31
Ⅰ. 제1기 : 고전기 관리이론 33
1. 과학적 관리론 _33 2. 행정 관리론, 관리과정론 _35
3. 관료제 이론 _37
Ⅱ. 제2기 : 신고전기 관리이론(행동론적 관리이론) 39
1. 인간관계론 _39 2. 행동과학론, 행태과학론 _42
Ⅲ. 제3기 : 현대적 관리이론 44
1. 관리과학론 _44 2. 상황이론 _45
3. 체계이론 _46


제2부 간호관리과정

3장_ 기 획 51
Ⅰ. 기획의 개요 53
1. 기획의 정의 _53 2. 기획의 특성 _54
3. 기획의 필요성 _55 4. 기획의 원칙 _56
5. 기획의 과정 _57
Ⅱ. 기획의 유형 58
1. 전략적 기획 _58 2. 전술적 기획 _60
3. 운영적 기획 _61
Ⅲ. 기획 방법 62
1. 기획예산제도 _62 2. 예산 _63
3. PERT _63 4. 주경로기법 _63
Ⅳ. 기획의 계층화 64
1. 기획 계층화의 원칙 _64 2. 기획 계층화의 구성요소 _64

4장_ 조 직 71
Ⅰ. 조직의 개념 73
1. 조직의 정의 _73 2. 조직의 특징 _75
3. 조직화의 기본원리 _75 4. 조직과 관련된 기본 개념 _80
5. 집단의 이해 _82 6. 팀의 이해 _86
Ⅱ. 조직구조 88
1. 조직구조의 구성요인 _88 2. 조직구조의 결정요인 _90
3. 조직구조의 유형 _91 4. 병원조직과 간호조직 _104
Ⅲ. 조직개발 107
1. 조직변화 _107 2. 조직 유효성 _112
3. 조직문화 _115

5장_ 인적자원 관리 121
Ⅰ. 인적자원관리의 개념 123
1. 인적자원관리의 정의 _123 2. 인적자원관리의 특징과 목적 _123
3. 인적자원관리의 최근 동향 _124 4. 간호인적자원관리 _124
Ⅱ. 직무관리 127
1. 직무분석 _127 2. 직무설계 _135
3. 직무평가 _140
Ⅲ. 확보관리 143
1. 간호 수요 인력의 예측 _143 2. 적정 간호인력산정에 대한 이해 _144
3. 간호인력의 모집, 선발 및 배치 _151 4. 간호전달체계 _158
Ⅳ. 개발관리 165
1. 간호인력관리제도 _166 2. 교육훈련 _169
3. 직무수행평가(인사고과) _176
Ⅴ. 유지관리 184
1. 보상관리 _184 2. 승진 및 전보 _191
3. 직원훈육(문제직원 관리) _194 4. 이직관리 _196
5. 노사관계 _198 6. 협 상 _204

6장_ 지휘(directing) 207
Ⅰ. 리더십 209
1. 리더십의 개념 _209 2. 리더십이론의 체계 _211
3. 리더십과 간호 _226
Ⅱ. 동기부여 227
1. 동기부여의 개념 _227 2. 동기부여 이론 _228

7장_ 통 제 245
Ⅰ. 통제의 개념 247
1. 통제의 정의 _247 2. 통제의 과정 _247
3. 통제의 필요성 _249
Ⅱ. 질관리 249
1. 의료의 질 _249 2. 간호의 질 관리 _261
3. 질관리 도구 _264

8장_ 간호관리 기술 267
Ⅰ. 목표관리 269
1. 목표관리의 개념 _269 2. 목표관리의 구성요소 _270
3. 목표관리의 일반적 절차 _271 4. 목표관리의 장점 및 단점 _272
5. 목표관리의 성공적 수행조건 _275
Ⅱ. 의사결정 276
1. 의사결정의 개념 _276 2. 의사결정 과정 _277
3. 의사결정의 유형 _279 4. 의사결정의 수준 _281
5. 창의적(효과적) 집단 의사결정 기법 _284
Ⅲ. 시간관리 287
1. 시간관리의 개념 _287 2. 시간관리 매트릭스 _288
3. 시간관리 도구의 기준 _290 4. 시간관리 전략 활동 _291
Ⅳ. 갈등과 스트레스 관리 291
1. 갈등의 개념 _291 2. 갈등의 유형과 수준 _293
3. 갈등의 기능 _293 4. 갈등의 해소방안 _294
5. 스트레스 관리 _295
Ⅴ. 재무관리 299
1. 재무관리의 기본 개념 _299 2. 재무제표의 이해 _301
3. 병원의 재무관리 _301
Ⅵ. 예 산 303
1. 예산의 개념 _303 2. 예산의 유형 _303
3. 예산과정 _305 4. 예산의 접근방법 _306
5. 예산에 대한 간호관리자의 역할 _308
Ⅶ. 권력과 임파워먼트 309
1. 권력의 개념 _309 2. 권력의 원천 _310
3. 간호직 권력신장 방법 _312 4. 임파워먼트 _313
Ⅷ. 권한위임 315
1. 권한위임의 개념 _315 2. 권한위임의 장점 _316
3. 위임지침 _317
Ⅸ. 커뮤니케이션(의사소통)과 자기주장 319
1. 의사소통의 개념 _319 2. 의사소통의 유형 _322
3. 의사소통과 네트워크 _325 4. 주장행동 _326
Ⅹ. 마케팅 332
1. 마케팅의 개념 _332 2. 마케팅 철학의 변화 _333
3. 서비스 마케팅의 특성 _335 4. 의료서비스의 특성 _337
5. 간호서비스의 마케팅 _339 6. 간호서비스 마케팅 과정 _339


제3부 간호 직무 환경

9장_ 간호단위 관리기능 347
Ⅰ. 간호단위 관리 349
1. 간호단위 관리의 정의와 목표 _349 2. 간호단위의 중요성 _350
Ⅱ. 간호단위 관리활동의 실제 351
1. 환자간호 관리 _351 2. 환경관리 _355
3. 안전관리 _358 4. 물품관리 _376
5. 기록과 보고 _377
Ⅲ. 간호 정보화 관리 380
1. 정보체계의 개념 _380 2. 병원정보체계 시스템 _381

10장_ 간호수가 관리 391
Ⅰ. 간호수가 393
1. 간호수가의 개념 _393 2. 간호수가 산정의 필요성 _393
3. 간호원가 산정방법 _394
Ⅱ. 의료수가 397
1. 우리나라의 의료수가 제도 _397 2. 우리나라의 건강보험 지불제도 _400

11장_ 간호와 법 401
Ⅰ. 간호와 법의 관련성 403
1. 간호사의 법적 지위 _403
Ⅱ. 간호사의 법적 의무 405
1. 간호사와 환자의 법률관계 _405 2. 간호사의 의무 _405
3. 간호사고와 분쟁 _412 4. 의료분쟁 현황 및 피해구제 _413
5. 간호사고와 법적 책임 _415 6. 간호사고 예방을 위한 간호 관리 _422


부 록

부록 1 개인정보보호법 427
부록 2 개인정보보호법 시행령 456

INDEX 483