2016 국제의료관광코디네이터 보건의료서비스 지원관리

제1부 의료의 이해
제1장 건강과 질병관리에 대한 이해
1. 공중보건의 정의 및 역사
2. 건강의 이해
3. 질병관리의 이해
4. 건강증진의 개념과 전략
5. 감염병에 대한 이해
6. 만성질환의 이해
제2장 의료체계와 의료전달체계
1. 의료체계의 개념
2. 의료전달체계의 개념과 이해
3. 1차 보건의료
4. 우리나라의 보건의료전달체계

제2부 병원서비스 관리
제1장 병원의 이해
1. 병원의 정의 및 분류
2. 병원조직의 기능과 역할
3. 병원 업무의 특성
제2장 진료서비스의 이해
1. 환자관리 서비스
2. 진료지원 서비스
3. 종합검진 서비스

제3부 의료서비스의 이해
제1장 의료서비스 개념
1. 의료서비스의 정의
2. 의료서비스의 특성
3. 국가별 의료제도와 특성
4. 국가별 문화
제2장 국제보건의료서비스 과정
1. 국제의료관광의 개념적 이해
2. 의료관광 프로세스
3. 초기접촉과정
4. 확인과정
5. 서비스 과정
6. 매뉴얼 작성법

제4부 의료커뮤니케이션
제1장 의료커뮤니케이션의 개념
1. 의료커뮤니케이션 정의
2. 의료커뮤니케이션 이론과 기술
3. 의료커뮤니케이션과 문화
4. 의료커뮤니케이션의 모델
제2장 의료커뮤니케이션의 유형
1. 환자와의 커뮤니케이션
2. 보호자와의 커뮤니케이션
3. 의료진 간의 커뮤니케이션
4. 의료관광코디네이터와 환자와의 커뮤니케이션
5. 의료관광 코디네이터의 대화법
제3장 의료관광코디네이터의 역할과 핵심역량
1. 의료관광코디네이터의 역할
2. 의료관광코디네이터의 대화법

제5부 핵심문제

부록
2013년 기출문제
2014년 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제