2016 텔레마케팅관리사 2차 실기 핵심 핵심요약집

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책 정보

· 제목 : 2016 텔레마케팅관리사 2차 실기 핵심 핵심요약집
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9791125711711
· 쪽수 : 284쪽
· 출판일 : 2016-04-29

책 소개

핵심요약집. 2013∼2015년 필답형 기출문제해설, 실전 스크립트 문제 및 작성비법으로 구성하였다. 두문자 암기법을 수록하였으며, 핵심 TIP, 출제예상문제를 담아냈다. 그리고, 자주 출제되는 핵심용어정리, 이론 및 문제에 중요도, 출제년도를 표기하여 수록하였다.

제1편 텔레마케팅 실무 핵심용어
핵심용어정리

제2편 필답형 기출문제
2013년 제1회 필답형 기출문제
2013년 제2회 필답형 기출문제
2013년 제3회 필답형 기출문제
2014년 제1회 필답형 기출문제
2014년 제2회 필답형 기출문제
2014년 제3회 필답형 기출문제
2015년 제1회 필답형 기출문제
2015년 제2회 필답형 기출문제
2015년 제3회 필답형 기출문제

제3편 필답형 핵심요약 및 출제예상문제
01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 실무
02. 시장조사 실무
03. 출제예상문제

제4편 스크립트
01. 스크립트 이해
02. 스크립트 작성비법
03. 스크립트 연습