[POD] 상대가 안 보이는 전화영어 잘하면 영어실력 팍팍는다

목차


1 자기소개 및 연결 부탁 9
2 간단한 인사 16
3 부재 시 19
4 메모 남기기 22
5 용건 25
6 항의/감사 전화 32
7 약속 잡기 36
8 약속 정정 41
9 길 안내 45
10 통화 시 발생 문제 50



11 항공권 예매 / 숙소 예약 55
12 시설 예약 및 문의 62
13 주문하기 / 주문 받기 65
14 항의 및 대응 70
15 고객 대응 76
16 사무기기/기계 문제 보고 83
17 컨퍼런스 콜 91
18 전화 영업/마케팅 98

목차


1 자기소개 및 연결 부탁 9
2 간단한 인사 16
3 부재 시 19
4 메모 남기기 22
5 용건 25
6 항의/감사 전화 32
7 약속 잡기 36
8 약속 정정 41
9 길 안내 45
10 통화 시 발생 문제 50



11 항공권 예매 / 숙소 예약 55
12 시설 예약 및 문의 62
13 주문하기 / 주문 받기 65
14 항의 및 대응 70
15 고객 대응 76
16 사무기기/기계 문제 보고 83
17 컨퍼런스 콜 91
18 전화 영업/마케팅 98