2017 공인노무사 인사노무관리

Section 01 인적자원관리의 기초
제1장 인적자원관리 개요
1. 인적자원관리의 개념__12
⑴ 인적자원관리의 의의__12
⑵ 인적자원관리의 체계__12
2. 경쟁우위의 원천으로서의 인적자원관리__13
⑴ 인적자원의 경쟁력__13
⑵ 인적자원의 전략적 관점__14
3. 인적자원관리의 학문적 발전과정__16
⑴ 과학적 관리법과 구조적 인적자원관리 접근__16
⑵ 호손공장실험과 인간적 인적자원관리 접근__18
⑶ 행동과학과 학제적 인적자원관리 접근__20
4. 인적자원관리의 도전과제__22
⑴ 환경__23
⑵ 조직__25
⑶ 개인__26
5. 인적자원관리의 변천사__29
⑴ 인적자원관리의 변천사__29
6. 전략적 인적자원관리__30
⑴ 전략적 인적자원관리란 무엇인가__30
⑵ 전략적 인적자원관리의 다양한 관점__34
7. 전략적인적자원관리의실천전략__38
⑴ 인적자원관리 부서와 스탭의 변화__38
⑵ 전략계획과 인적자원관리의 통합__39
⑶ 전략적 파트너십__40
⑷ 인적자원관리에 대한 평가__40
8. 인적자원관리자의 역할 변화__40
⑴ 인적자원관리 부서와 스탭의 변화__40
⑵ 전략적 인적자원관리에서 인적자원스탭의 역할의 비중__44
9. 구미형 인적자원관리와 동양형 인적자원관리__48
⑴ 구미와 동양의 주된 문화적 차이__48
⑵‘일’중심의 인적자원관리와‘사람’중심의 인적자원관리__49
⑶ 연공주의와 능력주의__50

제2장 직무관리
1. 직무분석__54
⑴ 직무분석의 의의__54
⑵ 직무분석의 활용방안__55
⑶ 직무분석의 절차__58
⑷ 직무분석의 지침__59
⑸ 직무분석의 기법__60
⑹ 직무분석의 결과물__64
⑺ 직무분석의 최근 추세__64
⑻ 역량기반 직무분석__65
⑼ 역량모델링과 역량기반 인적자원관리__68
2. 직무평가__74
⑴ 직무평가의 의의__74
⑵ 직무평가 방법__74
3. 직무설계__79
⑴ 직무설계의 정의__79
⑵ 직무설계 방법__79
⑶ 동기부여를 위한 직무설계__80
⑷ 사회기술시스템 접근을 이용한 직무설계__87
⑸ 직무과정 설계__95
⑹ 대안적 직무설계__99

Section 02 인적자원의 확보
제3장 인적자원계획
1. 인적자원계획의 개요__104
⑴ 인적자원계획__104
2. 인적자원의 수요예측__107
⑴ 질적 예측기법__107
⑵ 양적 예측기법__108
3. 인적자원의 공급예측__111
⑴ 내부 노동 공급원의 파악__111
⑵ 내부 노동 공급 예측기법__113
⑶ 외부 노동 공급 예측기법__116
4. 인력 조정 프로그램__117
⑴ 인력 과잉 해소방안__117
⑵ 인력 부족 해소방안__120

제4장 모집과 선발
1. 모집__123
⑴ 내부모집__123
⑵ 외부모집__123
⑶ 모집에 영향을 미치는 요소__124
⑷ 모집의 평가__128
⑸ 모집의 효과성 증대방안__131
⑹ 현실적 직무소개__131
2. 선발__133
⑴ 선발의 의의__133
⑵ 선발방식의 결정__133
⑶ 선발도구의 기준__134
⑷ 선발과정의 오류__142
⑸ 선발도구__143

Section 03 인적자원의 개발 및 평가
제5장 교육훈련
1. 교육훈련의 의의__154
⑴ 교육훈련의 필요성__154
⑵ 교육훈련의 효과__155
⑶ 교육훈련에 영향을 미치는 요인__156
2. 교육훈련의 단계__156
⑴ 필요성 분석__157
⑵ 프로그램 설계와 개발__160
⑶ 교육훈련 실시__160
⑷ 평가__160
3. 교육훈련기법__164
4. 액션러닝__170
⑴ 배경__170
⑵ 주요 내용__170
⑶ 효과 __171
⑷ 장·단점__171
⑸ 기존 교육과의 차이점 __172
5. 교육훈련의전이__172
⑴ 개념__172
⑵ 향상방안 __173
6. 교육훈련의 효과를 측정하기 위한 설계방안__173
⑴ 교육집단 사후측정__174
⑵ 교육집단 사전/사후측정__174
⑶ 교육집단/통제집단 사후측정__174
⑷ 교육집단/통제집단 사전/사후측정__174
⑸ 시계열 측정__174

제6장 인적자원개발
1. 교육훈련과 개발__176
⑴ 개발과 교육훈련__176
2. 인적자원 개발 방법__177
⑴ 공식 교육(formal education)__177
⑵ 평가(assessment)__177
⑶ 업무경험(job experience)__180
⑷ 대인관계__182
3. 경력개발__185
⑴ 개발과 경력__185
⑵ 경력경로__186
⑶ 프로티안 경력__187
⑷ 경력단계__190
⑸ 경력의 닻 모형__196
4. 경력 관리 시스템__198
⑴ 자기 평가__198
⑵ 현실 점검__198
⑶ 목표 수립__199
⑷ 실천 계획 수립__199
5. 이중경력제도__199
⑴ 의의 __199
⑵ 시행상의 문제점__200
⑶ 효과적 실행방안__201
6. 개발관련이슈__203
⑴ 유리천장__203
⑵ 승계 계획(succession planning) 수립__203
⑶ 경력정체__205
⑷ 인재 관리(talent management) 방안__206
7. 승진관리__208
⑴ 승진관리란__208
⑵ 승진관리의 기본원칙__208
⑶ 승진관리의 기준__209
⑷ 승진의 유형__210
⑸ 연공승진의 극복방안__212

제7장 인사평가
1. 인사평가의 개요__215
⑴ 인사평가__215
⑵ 인사평가의 용도__215
2. 인사평가의 추세__216
3. 인사평가의 목적__218
4. 효과적 인사평가 기준__219
⑴ 전략과의 적합성(strategic congruence)__219
⑵ 타당성(validity)__219
⑶ 신뢰성(reliability)__220
⑷ 수용성(acceptability)__221
⑸ 구체적 피드백(specificity)__221
5. 인사평가과정에서발생하는오류들__221
⑴ 중심화 및 관대화 경향__221
⑵ 후광효과__222
⑶ 대비효과__223
⑷ 기타 오류들__223
6. 인사평가 방법__224
⑴ 특성평가__224
⑵ 행동평가__224
⑶ 결과평가__229
⑷ 인사평가 방법 종합__232
⑸ 기타의 성과측정 방법__233
⑹ 절대평가과 상대평가의 비교__233
⑺ 최근에 널리 사용되는 인사평가__236
7. 인사평가의 개선방안__246
⑴ 전략적 인사평가__246
⑵ 평가면접의 실시__246
⑶ 평가자 훈련__247
8. 능력주의 인사평가__247
⑴ 능력주의 인사의 성격__247
⑵ 능력주의 인사에서의 인사평가__248
9. 인사평가의 최근 경향__249
⑴ 직무기술서 중심 인사평가의 문제점__249
⑵ 상시성과관리__252

Section 04 인적자원의 보상
제8장 임금관리(기본급)
1. 임금관리의 개요__256
⑴ 임금의 본질(성격)__256
⑵ 임금과 생산성__256
⑶ 임금관리에서 중요한 것__256
⑷ 임금관리의 목적__257
⑸ 임금의 구성요소__257
⑹ 임금의 거래적 차원__257
2. 임금의 공정성__258
⑴ 공정성 이론__258
⑵ 공정성에 대한 의사소통__260
⑶ 임금의 공정성__261
3. 임금관리의3요소__262
⑴ 임금관리__262
⑵ 임금관리와 공정성의 확보__269
4. 임금제도의 설계__270
⑴ 임금구조(pay structure)의 결정__270
⑵ 임금구조(pay structure)로 통합__271
5. 연봉제__273
⑴ 연봉제의 의의 및 도입배경__274
6. 임금관리의 최근 경향__276
⑴ 임금피크제__276
⑵ 역량기반 임금__282
⑶ 임금밴드의 광대역화(broadbanding)__283
7. 직무급 임금체계의 도입 방안__285
⑴ 직무급 도입이 필요한 이유__285
⑵ 직무급에 대한 이해__286
⑶ 직무급 도입 방안__289

제9장 임금관리(성과급)
1. 성과급의 개요__292
⑴ 성과급과 인센티브__292
⑵ 성과급 지급 이유__292
2. 개인 성과급(pay for individual performance)__294
⑴ 고과급(merit pay)__294
⑵ 개인 인센티브(individual incentives)__295
⑶ 개인 인센티브 플랜__295
3. 집단성과급(pay for group performance)__300
⑴ 집단 성과 배분(gainsharing)__300
⑵ 집단 인센티브(group incentives)와 팀 포상(team award)__303
⑶ 이윤배분제__303
⑷ 주식매입선택권__304
⑸ 종업원 지주제__306

제10장 복리후생
1. 복리후생의 개요__308
⑴ 복리후생의 의의__308
⑵ 복리후생의 성격__308
⑶ 복리후생의 효과__309
2. 복리후생제도의 유형__309
⑴ 법정 복리후생 제도__309
⑵ 법정외 복리후생제도__313
3. 복리후생제도의 운영__315
⑴ 복리후생관리의 원칙__315
⑵ 복리후생제도의 효과적인 설계방안__315
⑶ 복리후생관리의 유의사항__316
4. 새로운 복리후생제도__317
⑴ 카페테리아식 복리후생제도__317
⑵ 홀리스틱 복리후생__318
⑶ 일과 생활의 균형__320
⑷ WLB를 위한 스마트워크 확산 방안__323

Section 05 인적자원의 유지 및 방출
제11장 모티베이션과 산업안전
1. 안전보건관리와 산업재해__332
⑴ 안전보건관리의 의의__332
2. 산업재해의 원인과 예방__332
⑴ 산업재해의 원인__332
⑵ 산업재해의 예방대책__333
3. 보건관리__335
⑴ 보건관리의 의의__335
⑵ 보건관리의 대상__335
⑶ 보건관리 대책__336

제12장 노사관계관리
1. 노사관계 개요__338
⑴ 노사관계의 의의__339
⑵ 노사관계의 기본구조__339
⑶ 노사관계의 양면성__340
⑷ 노사관계의 구성 및 제도__341
⑸ 노사관계의 발전과정__343
2. 노동조합__345
⑴ 노동조합의 의의__345
⑵ 노동조합의 가입방법과 조합비 징수__346
⑶ 노동조합의 전통적 기능__349
⑷ 노동조합의 현대적 기능__351
⑸ 노동조합의 형태__354
3. 단체교섭__359
⑴ 단체교섭__359
⑵ 단체교섭의 단계__362
⑶ 단체교섭의 절차__365
4. 단체협약__367
⑴ 단체협약의 개념__367
⑵ 고충처리제__370
5. 경영참가제도__374
⑴ 경영참가제도의 의의__374
⑵ 경영참가제도의 목적__376
⑶ 경영참가제의 유형__378
⑷ 종업원지주제__380
⑸ 스캔론 플랜__391
6. 노사협의제__396
⑴ 노사협의제의 개념__396
⑵ 한국의 노사협의제__402

제13장 이직관리
1. 이직관리의 개념__409
⑴ 이직관리의 의의__409
⑵ 이직의 효과__410
2. 자발적 이직의 관리__410
⑴ 자발적 이직의 원인__410
⑵ 자발적 이직의 효율적 관리__412
3. 비자발적 이직의 관리__413
⑴ 비자발적 이직의 원인__413
⑵ 퇴직관리__413
⑶ 해고관리__414
⑷ 전직지원프로그램의 설계와 운용__416
4. 이직의 기준과 비용 __418
⑴ 이직의 기준__418
⑵ 이직비용__419

Section 06 기타 인적자원관리
제14장 국제인적자원관리
1. 국제인적자원관리의 개요__422
⑴ 국제인적자원관리의 접근법__422
⑵ 국제인적자원의 관리대상__424
⑶ 주재원 지원 방안__426
2. 외국인 근로자 관리__428
⑴ 외국인 근로자 고용상의 문제점__428
⑵ 해결방안__429
3. 국제인적자원관리와직무중심인적자원관리__431
⑴ 글로벌 시장에서 활동하는 한국기업의 문제점__431
⑵ 직무 중심의 인적자원관리의 필요성__432
⑶ 글로벌 표준 인사제도 정립__433

제15장 전략적 인적자원관리
1. HR 전략의 계획과 실행__436
⑴ HR 전략의 선택 대안들__436
2. HR 전략의 선택__443
3. 조직의 전략과 HR 전략간의 적합성__444
⑴ 포터의 전략유형과 HR 시스템__444
⑵ 마일즈와 스노우의 전략유형과 HR 시스템 __445
4. 환경과 HR 전략간의 적합성__447
⑴ 환경 분류에 따른 HR 활동__447
5. 조직의특징과HR 전략간의적합성__449
⑴ 조직의 기술__449
⑵ 시장상황__4449
⑶ 경영철학__450
⑷ 조직구조__451
⑸ 조직문화__452
6. 조직의능력과HR 전략간의적합성__454

제16장 기타 이슈
1. 여성인력의 인적자원관리__456
⑴ 여성인력의 중요성__456
⑵ 직장내 성차별의 이유__456
⑶ 여성인력관리 방안__458
2. 일과 생활의 균형__461
⑴ 일과 생활 간 균형 맞추기의 중요성__461
⑵ 일과 생활 간 균형 맞추기의 제 방안들__461
3. 고몰입 인적자원관리시스템__463
⑴ 등장배경__463
⑵ 이론적 근거__464
⑶ 고몰입 인적자원관리시스템이 성과에 영향을 미치는 메커니즘__466
⑷ 전통적 인사관리시스템과의 차이__467
⑸ 고몰입인적자원관리시스템의주요구성요소__468
⑹ 고몰입 인적자원관리시스템의 구축시 유의사항__468
4. 윤리적 인적자원관리 __469
⑴ 윤리적 인적자원관리의 실천기준__470
⑵ 윤리적 인적자원관리의 효과__470
⑶ 윤리적 인적자원관리의 최근 이슈__471
5. 고령화시대의 인적자원관리 __472
⑴ 고령사회의 도래__472
⑵ 고령화로 인한 사회·경제적 변화__473
⑶ 고령화 사회의 효율적 인적자원관리__474
6. 정보기술의 영향 __476
⑴ e-HRM__476
⑵ 인적자원정보시스템(HRIS)__480

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