2019 이진우 9급 서울시 면접특강

01 면접개요 16
01.전체적인면접방향································16
1 변경된 면접시험 개요 / 16
2 면접시험 세부진행방식 / 17
3 작성서류 - 평정표 및 5분 스피치 메모 / 18
4 합격자 결정방법 / 21
02.전반적인면접대비요령······························26
1 사전준비 / 26
2 봉사활동과 기관방문 / 27
3 스터디 운영 및 참가 / 27
4 면접복장 / 28

02 개별질문 - ① 개인 신상 32
01.개관······································30
1 접근요령 / 30
2 답변시 유의사항 / 31
02.신상관련개별질문································32
1 주요 신상 질문 50선 및 답변요령 / 32
⑴ 성격 및 공직이해 관련 / 32
⑵ 과거 경험 / 35
⑶ 조직적응 및 조직이해 / 37
⑷ 위기극복 및 의사소통 / 39
2 경험형 후속질문 유형 및 대응요령 / 41
⑴ 성과달성 / 41
⑵ 문제해결능력 / 43
⑶ 갈등대처능력 / 45
⑷ 봉사 및 희생정신 / 47
⑸ 준법정신 / 49
⑹ 위기극복능력 / 50
⑺ 의사소통능력 / 51
3 개인 신상 관련 답변예시 / 52

03 개별질문 - ② 공직가치 58
01.개관······································58
1 개념 / 58
2 기능 / 59
3 국가경쟁력과의 관계 / 59
4 종류 / 59
5 공직가치 체계도 / 60
02. 공직가치 관련 개별질문····························61
1 공직가치 핵심체크 / 61
⑴ 공무원 헌장 및 실천강령 / 61
⑵ 공무원의 의무 및 금지사항 / 62
⑶ 공무원 선서 / 63
⑷ 공무원 의무와 공직가치의 관계 / 63
⑸ 공직가치별 행동준칙 / 63
2 공직가치별 정리사항 / 64
⑴ 국가관의 개념 및 종류 / 64
⑵ 공직관의 개념 및 종류 / 65
⑶ 윤리관의 개념 및 종류 / 66
3 공직가치 주요 개별질문 / 67
⑴ 공직가치 전체 / 67
⑵ 세부 공직가치 / 69

03. 공직가치의적용- 상황제시형질문························73
1 개관 / 73
⑴ 조직 내부의 상황 관련 / 73
⑵ 조직 외부의 상황 관련 / 73
2 세부 유형별 기출문제세부 유형별 기출문제 / 74
⑴ 조직 내부 - 위반행위 대응 / 74
⑵ 조직 내부 - 일반 업무대응 / 76
⑶ 조직 외부 - 민원 대응 / 77
⑷ 조직 외부 - 일반 업무대응 / 78
3 상황제시형 후속질문 유형 및 대응요령 / 84
⑴ 조직 내부 - 위반행위 대응 / 84
⑵ 조직 내부 - 일반 업무대응 / 86
⑶ 조직 외부 - 민원 대응 / 88
⑷ 조직 외부 - 일반 업무대응 / 90
04. 추가정리사항·································92
1 서울시 신(新) 목민심서 / 92
2 국가상징물 / 98
3 공직가치 교육 개선 / 103
4 공직가치 내재화 방안 / 105

04 개별질문 - ③ 지역현안 및 지방행정 108
01. 개관····································108
1 접근요령 / 108
2 답변 시 유의사항 / 109
02. 서울시 지역현안 질문····························110
1 서울시 기초 현안 질문 / 110
2 이슈별 서울시 현안 예상질문 / 114
⑴ 일자리 / 114
⑵ 문화 / 115
⑶ 관광 / 116
⑷ 복지 / 117
⑸ 주거 / 118
⑹ 안전 / 119
⑺ 교육 / 120
⑻ 교통 및 환경 / 121
03. 지방행정 및 일반행정 질문·························122
1 지방행정분야 빈출질문 / 122
2 일반행정분야 빈출 질문 / 142

05 5분스피치 152
01. 5분스피치개관·······························152
1 개념 / 152
2 과정 / 152
3 유형 / 153
4 단계별 유의사항 / 154
⑴ 메모 시 유의사항 / 154
⑵ 발표 시 유의사항 / 155
⑶ 인터뷰 시 유의사항 / 156
1 유형별 예상문제 / 157
02. 5분스피치메모작성·····························164
1 목차 구성하는 방법 / 164
⑴ 기본 목차 / 164
⑵ 추가목차 / 164
⑶ 전체적인 틀 / 165
2 목차별 접근방법 / 166
3 문제 적용 / 171
03. 5분스피치발표·······························190
1 메모 활용방법 / 190
2 발표요령 / 193
3 발표내용 / 195
04. 5분스피치후속인터뷰····························202
1 인터뷰 개관 / 202
2 후속 질문 예시 / 203
3 주요 질문 및 대응요령 / 204

06 서울시 지역정책 핵심체크 209
01. 일자리··································209
1 일자리 창출 / 209
2 창업 지원 / 213
3 서민경제(소상공인 등) 지원 / 217
4 미래 산업 개발 및 산업 거점 육성 / 221
02. 문화···································225
1 문화콘텐츠 개발 / 225
2 문화인프라 확충 / 228
3 문화향유권 확대 / 231
03. 관광···································234
1 관광콘텐츠 확충 / 234
2 관광 마케팅 강화 / 237
3 관광혁신 프로젝트 / 240
04. 복지···································244
1 노인복지 / 244
2 저소득층 복지 / 248
3 여성 및 청소년 / 253
05. 주거···································258
1 청년주거 / 258
2 도시재생 / 261
3 젠트리피케이션 / 265
06. 안전···································269
1 생활안전 / 269
2 여성, 노약자 등 취약계층에 대한 범죄예방 / 271
3 재난 및 안전대응 / 275
07. 교육···································280
1 서울교육청 주요 정책 / 280
2 다문화 교육 / 283
3 금연, 금주 교육 / 286
08. 교통및환경································289
1 대중교통 이용 활성화 및 차량 수요관리 / 289
2 사람 중심의 교통 환경 구축 / 292
3 수질, 대기 등 생활환경 개선 / 295
4 자원 리사이클링(Re-cycling) 및 활용 / 298

07 공무원 관련 규정 핵심체크 302
01. 헌법일부·································302
02. 부정청탁및수수의금지에관한법률청탁금지법 일부··············308
03. 지방공무원법일부·····························314
04. 지방공무원복무규정일부··························318
05. 서울특별시공무원행동강령일부 2018.8.2. 전부개정·············319
06. 민원사무처리에관한법률일부 ·····················332
07. 민원처리에관한법률시행령일부·····················337