공인노무사를 위한 인적자원관리 핸드북

01. 페욜(Fayol)의 일반관리론(General Adminstrative Theory) 3
Ⅰ. 개 요 3
Ⅱ. 내 용 3
02. 테일러(Taylor)의 과학적 관리법(Scientific Management Theory) 4
Ⅰ. 개 요 4
Ⅱ. 내 용 4
Ⅲ. 평 가 5
Ⅳ. 평 가 6
03. 메이요(Mayo) 등의 인간관계론(Human Relations Theory) 8
Ⅰ. 개 요 8
Ⅱ. 내 용 8
Ⅲ. 직무-인간에 관한 관점 9
Ⅳ. 평 가 11

04. 인사관리의 제도적 차원 12
Ⅰ. 제도적 차원의 개념 12
Ⅱ. 제조기업의 인사관리 12
Ⅲ. 서비스기업의 인사관리 13
Ⅳ. 나가며: 환경적 차원 고려 필요 15
05. 자원기반이론(Resource-Based Theory) 16
Ⅰ. 개 요 16
Ⅱ. 내 용: 자원기반이론의 핵심요소 4가지(VRIN 분석) 16
Ⅲ. 인사관리에 대한 전략적 접근(Strategic Approach to Human Resource Management) 18
Ⅳ. 평 가 19
06. 전략적 인적자원관리(Strategic Human Resource Management) 20
Ⅰ. 개 요 20
Ⅱ. 내 용 20
Ⅲ. 전략유형별 인적자원관리 방안 25

07. 인적자원관리 부서의 역할 - 울리히(Ulich) 29
Ⅰ. 개 요 29
Ⅱ. 내 용 30
Ⅲ. 인적자원관리 부서 역할의 진화: 리더역할 강조 31
08. e-HRM 33
Ⅰ. 개 요 33
Ⅱ. 내 용 33
Ⅲ. e-HRM 도입효과 35
Ⅳ. e-HRM의 성공적 도입전략 37
09. 직무분석(Job Analysis) 39
Ⅰ. 개 요 39
Ⅱ. 직무정보 수집기법 39
Ⅲ. 직무분석 기법 41
Ⅳ. 직무기술서와 직무명세서 45
Ⅴ. 직무분석 결과 활용방안 47

10. 직무평가(Job Evaluation) 52
Ⅰ. 개 요 52
Ⅱ. 직무평가의 목적 52
Ⅲ. 직무평가의 절차 53
Ⅳ. 직무평가의 방법 53
Ⅴ. 직무평가방법의 특성 비교 60
11. 직무설계(Job Design) 61
Ⅰ. 개 요 61
Ⅱ. 전통적 직무설계: 직무전문화(job specialization) 61
Ⅲ. 현대적 직무설계 62
Ⅳ. 현대적 직무설계: 개인 수준 64
Ⅴ. 현대적 직무설계: 집단 수준 71
12. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(Business Process Reengineering) 77
Ⅰ. 대두배경 77
Ⅱ. 개 념 77
Ⅲ. 절 차 77
Ⅳ. 기대효과 78
Ⅴ. 성공적 운영 방안 79

13. 인력확보를 위한 전략 80
Ⅰ. 전략적 인력계획에 대한 이해 80
Ⅱ. 인력적응전략(Potentialanpassung) 80
Ⅲ. 인력계획전략(Potentialplanung) 81
Ⅳ. 기업의 목표달성 극대화를 위한 전략: 인력계획전략 82
Ⅴ. 인적자원계획의 수립과정과 집행 83
14. 인력의 수요·공급예측 84
Ⅰ. 개 요 84
Ⅱ. 인력수요예측 84
Ⅲ. 인력공급예측 91
Ⅳ. 인력수급조정 96
15. 모 집(recruitment) 101
Ⅰ. 개 요 101
Ⅱ. 모집원천 102
Ⅲ. 모집방법 103
Ⅳ. 모집효과성 평가 107

16. 선발의 목적과 예측치(predictors)·준거치(criterion) 110
Ⅰ. 선발(Selection)의 개념 110
Ⅱ. 선발의 목적: 적합성(fitness) 극대화 110
Ⅲ. 선발의 예측치(predictors)와 준거치(criterion)의 개념 110
Ⅳ. 예측치와 준거치의 결합방법 111
Ⅴ. 선발 의사결정의 원리: 통계적 접근법에 따른 의사결정 방법 112
17. 선발도구: 면접 116
Ⅰ. 개 요 116
Ⅱ. 종 류 116
Ⅲ. 효 과 117
Ⅳ. 성공적 운영방안 117
18. 선발활동의 평가 119
Ⅰ. 개 요 119
Ⅱ. 선발도구의 신뢰성(reliability) 119
Ⅲ. 선발도구의 타당성(validity) 121
Ⅳ. 선발비율(Selection Ratio) 124

19. 인사평가의 구성요소(검증기준) 126
Ⅰ. 인사평가의 개념 및 중요성 126
Ⅱ. 인사평가 구성요소(검증기준) 127
20. 인사평가 기법 134
Ⅰ. 인사평가 기법 134
Ⅱ. 행위기준평가법(behaviorally anchored rating scales:BARS) 138
Ⅲ. 목표관리법(MBO : Management by Objectives) 141
Ⅳ. 다면평가 144
Ⅴ. 인사평가센터(Human Assessment Center) 147
Ⅵ. 균형성과표(Balanced score card: BSC) 148
21. 상대평가와 절대평가 151
Ⅰ. 상대평가 151
Ⅱ. 절대평가 152

22. 고성과 작업시스템(high-performance work systems) 155
Ⅰ. 개 념 155
Ⅱ. 구성요소 155
Ⅲ. 고성과작업시스템의 효과 156
23. 교육훈련(training & development) 수요조사 158
Ⅰ. 개 요: 교육훈련의 개념 및 목적 158
Ⅱ. 교육훈련 수요조사: 교육훈련 필요성 분석 159
24. 교육훈련 활동 163
Ⅰ. 개 요 163
Ⅱ. 교육훈련 기법 163

25. 교육훈련 활동 평가시스템 173
Ⅰ. 교육훈련 평가시스템 173
Ⅱ. 커크패트릭(Kirkpatrick)의 교육훈련 4단계 평가 179
Ⅲ. 골드스타인(Goldstein)의 교육훈련 타당도 평가 182
26. 경력개발(career development)과 경력경로(career path) 184
Ⅰ. 경력개발의 개념 184
Ⅱ. 경력경로(career path) 설계 185
27. 전환배치(transfer)와 승진(promotion) 187
Ⅰ. 전환배치(transfer) 187
Ⅱ. 승 진(promotion) 189

28. 생애경력개발 모델 197
Ⅰ. 홀(Hall)의 연령 별 경력개발 단계 197
Ⅱ. 생애 경력개발 모형 198
29. 경력정체 206
30. 보상에 대한 이해 210
Ⅰ. 개 요 210
Ⅱ. 보상에 대한 거래차원-벨처(Belcher) 211

31. 공정성 이론-아담스 214
Ⅰ. 개 요 214
Ⅱ. 내 용 214
Ⅲ. 시사점 215
32. 임금수준 관리(pay level) 219
Ⅰ. 개 요 219
Ⅱ. 임금수준관리의 중요성 219
Ⅲ. 임금수준의 결정 기준 220
Ⅳ. 임금수준 결정의 전략적 대안 224
Ⅴ. 유연한 전략의 선택과 적용 226
33. 임금체계관리(wage structure) 227
Ⅰ. 개 요 227
Ⅱ. 연공급(seniority-based pay) 227
Ⅲ. 직무급(job-based pay) 231
Ⅳ. 직능급 234
Ⅴ. 역할급 237

34. 임금형태관리(method of wage payment) 239
Ⅰ. 개 요 239
Ⅱ. 개인성과급 제도(individual incentive plan) 239
Ⅲ. 집단성과급 제도(group incentive plan) 244
35. 새로운 임금체계 249
Ⅰ. 연봉제 249
Ⅱ. 스톡옵션제(stock option plans, 주식매입 선택권) 252
Ⅲ. 종업원지주제 254
36. 복리후생(employee benefits and services) 258
Ⅰ. 개 요 258
Ⅱ. 법정 복리후생 258
Ⅲ. 비법정 복리후생(voluntary benefits) 262

37. 선택적 복리후생(flexible benefits plans) 265
38. 새로운 복리후생 제도 268
Ⅰ. 종업원 후원프로그램(Employee Assistance Programs : EAP) 268
Ⅱ. 직장생활의 질(quality of Working life : QWL) 269
39. 모티베이션 관리 272
Ⅰ. 개 요 272
Ⅱ. 경제적 모티베이션 프로그램 273
Ⅲ. 비경제적 모티베이션 프로그램 274
Ⅳ. 관계관리 모티베이션 프로그램 275

40. 근로시간 유연화 277
Ⅰ. 개 요 277
Ⅱ. 근로시간 유연화 277
41. 근무장소 유연화: 스마트 워크(smart work) 281
Ⅰ. 개 요 281
Ⅱ. 유 형 281
Ⅲ. 효 과 282
42. 산업안전관리 284
Ⅰ. 개 요 284
Ⅱ. 산업재해에 대한 이론적 접근 284
Ⅲ. 산업재해 발생원인 285
Ⅳ. 산업재해 예방대책 286

43. 던롭(Dunlop)의 노사관계 시스템(industrial relation system : IRS) 289
Ⅰ. 던롭의 노사관계의 개념 289
Ⅱ. 노사관계 시스템의 구성요소 289
44. 노동조합에 대한 이해 292
Ⅰ. 개 요 292
Ⅱ. 노동조합의 기능 292
Ⅲ. 노동조합의 형태: 조합원 가입 자격 기준 294
Ⅳ. 결합방식에 따른 조직형태 299
45. 노동조합의 안정조항: 숍제도(shop system) 300
Ⅰ. 개 요 300
Ⅱ. 유 형 300

46. 단체교섭 302
Ⅰ. 개 요 302
Ⅱ. 유 형 302
47. 쟁의행위 306
Ⅰ. 노동쟁의 306
Ⅱ. 근로자 측 쟁의행위 306
Ⅲ. 사용자 측 쟁의행위: 직장폐쇄(lock out) 308
48. 무노조 기업의 노조화 방지 전략 309
Ⅰ. 개 요: 무노조 기업의 개념 및 등장 배경 309
Ⅱ. 무노조 기업의 유형 309
Ⅲ. 무노조기업의 노조화 방지전략 311

49. 사용자의 고용전략과 노동조합의 대응전략 313
Ⅰ. 사용자의 고용전략 313
Ⅱ. 사용자의 유연화 전략에 대한 노동조합의 전략적 선택 314
50. 경영참가 315
Ⅰ. 개 요 315
Ⅱ. 유 형 315
51. 이직(separation)의 개념과 유형 321
Ⅰ. 이직(separation)의 개념 321
Ⅱ. 이직의 유형 321

52. (자발적)이직 관리방안 323
Ⅰ. 이직관리의 중요성 323
Ⅱ. 이직의 기능: 주체별 효과 323
Ⅲ. 이직비용 324
Ⅳ. 이직에 대한 대책 326
53. 신입사원 조기이직과 조직사회화 330
Ⅰ. 조직사회화의 개념 330
Ⅱ. 조직사회화 과정 330
54. 인력감축 전략 333
Ⅰ. 개 요 333
Ⅱ. 인력감축 전략 333
Ⅲ. 전직지원제도(Outplacemen) 336