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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 경제/금융/회계 > 유통관리사
· ISBN : 9791185935577
· 쪽수 : 744쪽
책 소개
목차
유통마케팅
PART.Ⅰ
유통마케팅 이론
CHAPTER 01. 유통마케팅 전략기획 ? 16
제1절 유통마케팅 전략 16
제2절 유통경쟁전략 43
제3절 상품관리전략 65
제4절 가격관리전략 89
제5절 판매촉진(프로모션) 전략 103
CHAPTER 02. 유통점포관리 ? 118
제1절 점포(매장) 레이아웃 118
제2절 점포공간 및 환경관리 120
제3절 상품진열 121
제4절 비주얼 프리젠테이션 140
제5절 머천다이징 141
CHAPTER 03. 상품판매와 고객관리 ? 157
제1절 상품판매 157
제2절 고객관리 160
제3절 CRM전략 및 구현방안 172
CHAPTER 04. 마케팅 조사와 평가 ? 183
제1절 유통마케팅 조사 183
제2절 유통마케팅 성과평가 197
PART.Ⅱ
유통마케팅 연습문제
01. 유통마케팅 전략기획 210
02. 유통점포관리 247
03. 상품관리와 고객관리 260
04. 마케팅 조사와 평가 273
PART.Ⅲ
유통관리사 2급 기출문제
제3회 유통관리사 2급 필기시험 396
제2회 유통관리사 2급 필기시험 407
제1회 유통관리사 2급 필기시험 418
유통정보
PART.Ⅰ
유통정보 이론
CHAPTER 01. 유통정보의 이해 ? 434
제1절 정보의 개념과 정보화 사회 434
제2절 정보와 유통혁명 441
제3절 정보와 의사결정 444
제4절 유통정보시스템 451
CHAPTER 02. 지식경영 ? 465
제1절 지식경영의 개념 465
제2절 지식경영 프로세스 468
제3절 지식경영 정보기술과 지식관리시스템 478
CHAPTER 03. 주요 유통정보기술 ? 482
제1절 바코드의 이해 482
제2절 POS 시스템 504
제3절 POS데이터의 분류 및 활용 506
제4절 EDI 구축 및 효과 513
제5절 QR시스템 구축 및 효과 527
제6절 발주시스템 530
CHAPTER 04. 유통정보의 활용 ? 536
제1절 데이터웨어 하우징 536
제2절 고객충성도 프로그램 543
제3절 e-SCM 549
제4절 e-Retailing 관리 569
CHAPTER 05. 전자상거래의 이해 ? 582
제1절 전자상거래 모델 582
제2절 전자상거래 시스템 598
제3절 전자상거래 기반기술과 전자상거래 운용 601
PART.Ⅱ
유통정보 연습문제
01. 유통정보의 이해 610
02. 지식경영 617
03. 주요 유통정보기술 630
04. 유통정보의 활용 641
05. 전자상거래 651
PART.Ⅲ
실력향상문제
실력향상문제 660
PART.Ⅳ
유통관리사 2급 기출문제
제3회 유통관리사 2급 필기시험 714
제2회 유통관리사 2급 필기시험 723
제1회 유통관리사 2급 필기시험 732
