의료서비스 리더십

제1장 의료서비스의 개념

1. 의료서비스의 의의 / 2
2. 의료서비스의 특징 / 5
3. 의료서비스의 구성과 영향 요인 / 10
4. 의료서비스의 진화 / 13
5. 의료서비스와 환자경험평가 / 18

제2장 의료서비스 조직의 구성 및 의사결정체계

1. 의료서비스 조직의 개념 / 22
2. 의료서비스 조직으로서 병원의 특징과 기능 / 27
3. 의료서비스 조직으로서 병원 조직 구조에 대한 이해 / 32
4. 의료서비스 조직으로서 병원 운영상의 특징 / 40
5. 의료서비스 조직으로서 병원 의사결정체계 / 52
6. 의료서비스 조직으로서 병원 업무분장 및 위임전결 / 58

제3장 의료서비스 조직과 리더십

1. 조직의 관리와 관리자 역할 / 66
2. 조직의 관리와 리더십 / 70
3. 리더십이론의 발달 / 74
4. 의료서비스 조직에서 리더의 역할 / 91

제4장 의료서비스 시스템과 리더십 환경의 변화

1. 의료서비스 시스템의 발달 / 103
2. 한국의 의료서비스 시스템 / 109
3. 의료서비스 외부 환경의 변화 / 123
4. 의료서비스 시스템 발전을 위한 리더십 / 135

제5장 조직행동 측면에서 의료서비스 조직의 효과적 리더십

1. 의료서비스분야에서 조직행동 연구 / 140
2. 가치관 및 태도 / 143
3. 지각과 귀인 / 150
4. 동기부여 / 160
5. 학습과 행동의 변화 / 188
6. 의료서비스 조직 구성원들에 대한 동기부여 / 194
7. 의료서비스 조직에서 동기부여의 과제 / 204

제6장 인간관계관리와 의료서비스 커뮤니케이션 리더십

1. 인간관계의 개념 / 210
2. 인간관계이론의 발달과정 / 212
3. 인간관계관리의 기본원리 / 215
4. 인간관계관리 기법의 이해 / 220
5. 의료서비스 커뮤니케이션 리더십 / 225
6. 의료서비스 커뮤니케이션 환경의 개선 / 249

제7장 의료서비스 조직의 팀 운영

1. 팀의 개념과 정의 / 256
2. 의료서비스 조직에서 팀의 기능과 목적 / 263
3. 의료서비스 조직에서 팀의 특성 / 268
4. 의료서비스 조직 내 팀 성과 / 274
5. 의료서비스 조직 내 효과적 팀의 개발 / 287
6. 의료서비스 조직의 팀 리더십 / 291

제8장 의료서비스 조직의 변화와 혁신의 리더십

1. 조직변화의 의의와 과정 / 300
2. 조직의 변화를 위한 진단 / 306
3. 의료서비스 조직의 개발 / 312
4. 의료서비스의 혁신 / 327
5. 혁신적 의료서비스 리더십의 개발 / 334

제9장 의료서비스 리더십의 성과

1. 성과와 성과주의 / 340
2. 의료서비스 리더십과 성과 / 356
3. 조직의 지원과 경영성과 / 362
4. 의료서비스 리더십의 효과성 / 370
5. 의료서비스 조직에서 요구되는 리더십 역량 / 373

제10장 의료서비스 조직 내 윤리와 리더십

1. 윤리와 리더십 / 386
2. 윤리적 리더십과 성과 / 392
3. 의료서비스 조직에서 윤리적 리더십의 개발 / 403

제11장 효과적인 병원 인력관리 리더십

1. 의료서비스 조직의 인력관리 이슈 / 410
2. 직무관리와 리더십 / 414
3. 채용관리와 리더십 / 418
4. 교육훈련관리와 리더십 / 425
5. 인사평가 및 보상관리와 리더십 / 430
6. 경력개발과 리더십 / 446
7. 노사관계와 리더십 / 452

제12장 의료서비스 조직의 조직문화 개발 /

1. 조직문화의 개념 / 458
2. 조직문화 유형에 따른 조직설계 / 465
3. 조직문화, 학습 및 성과 간 관계 / 468
4. 의료서비스 조직의 문화와 리더십 / 477

찾아보기 / 483
참고문헌 / 486