2021 공무직 면접 기출문제 해설

목차
Part 1 모집요강
제1장 서울특별시 공무직 채용시험 공고 3
Part 2 합격을 부르는 면접 외적 가이드
제1장 면접, 질문의 의미 21
제2장 언어 외적 표현 25
제3장 외형 체크 39
제4장 성공적 가이드 49
제5장 면접 공통 질문 59
Part 3 공통 기출문제
제1장 공직관, 공직자세, 자기소개 65
제2장 공문서관리, 민원응대 103
제3장 갈등상황, 협업 관련 질문 119
제4장 전문지식형 143
Part 4 공통 면접 예상문제
제1장 상황형 문제 161
제2장 갈등형 문제 175
제3장 청렴형 문제 183
제4장 경험(민원)형 문제 187
제5장 전문지식형 문제 191
Part 5 분야별 기출문제
제1장 사무행정원 207
제2장 조리원 227
제3장 돌봄전담사 237
제4장 시설관리직(전기, 소방, 기계, 방재, 영선, 조경 등) 255
제5장 경비원, 청사방호 263
제6장 청사미화원, 환경미화원 269
Part 6 공무직 및 기간제 길라잡이
Ⅰ. 인사관리 281
Ⅱ. 복무관리 315
Ⅲ. 보수관리 345
Ⅳ. 노사관계 관리 365
Ⅴ. 안전보건 관리 371
Ⅵ. 기간제노동자 관리 385
Ⅶ. 촉탁직의 이해 405