UX 디자인 스케치 패드

PREFACE

책 사용법

1 UX 디자인에 대하여

2 UX 디자인 프로세스

3 Discover
3.1 핵심 사용자 선정
3.2 표적집단면접F.G.I 설계
3.3 그림자Shadowing 조사
3.4 모델링 분석 - Persona
3.5 모델링 분석 - 경험 맵/고객 여정지도Journey Map, Experience Map
3.6 공감지도 작성
3.7 후크 캔버스Hook Canvas 작성
3.8 카노 모델Kano Model 작성
3.9 서비스 청사진Service Blueprint 작성

4 Develop(디자인)
4.1 모바일 UI Stencil + UI가이드라인
4.2 PC Web UI Stencil
4.3 지능형 시계Smart Watch UI Stencil

5 서비스 전략수립
5.1 캔버스CANVAS 작성
5.2 피시본Fishbone 다이어그램 작성
5.3 긴급/중요도 매트릭스Eisenhower Matrix

6 브랜드 디자인
6.1 BI시스템BI : Brand Identity System
6.2 BIBrand Identity 무드보드Moodboard
6.3 네이밍Naming 개발 발견 단계
6.4 BI디자인 키트

사용자 경험(User Experience : 이하 UX)은 사용자가 어떤 상품을 사용하면서 느끼는 총 체적 경험을 말한다. 사용자 경험(User Experience) 디자인은 사용자의 요구를 고려하여 사용자 경험 개선을 중심으로 제품이나 서비스를 만드는 것이다. 상품과 서비스에 대한 가치창출을 고객 경험에서 찾으려는 시도가 확산되면서 부가가치에 따른 경험 경제가 정립되기 시작했다. 기업은 사용자가 원하는 것을 면밀히 찾아내 구현해 줌으로써 사용자에게 호감을 사고 공감대를 형성하여 사용자의 습관을 변화시키는 것을 최종 목표로 삼고 있다. 서비스를 만들고 운영하며 이를 통해 사용자(혹은 고객)에게 가치를 전달해야 하는 공급자의 위치에서 중요하게 생각해야 하는 것이 바로 사용자 경험 요소들을 세분화하는 것이다.

(...중략)

UX의 또 다른 정의는 ‘환경에 적합한 사용자 경험을 디자인하는 것’으로 내릴 수 있다. 사용자 경험이 좋게 나타나도록 쉽고, 기쁘고, 재미있고, 습관을 바꿀 수 있는 상품을 잘 만드는 것이 UX이며 이를 위한 방법론이 다양하게 연구되고 있다.

(...중략)

제품이나 서비스 등을 사용하는 사람들의 총체적 경험은 어느 것 하나로 특정 지을 수 없는 인간의 감정을 포괄하며 이 책을 읽는 독자 역시 제품이나 서비스를 이용하고 경험해 왔던 사람의 하나로서 그 감정이 얼마나 복잡하고 정형화시키기 어려운 것임을 알 것이다. 어떤 사람은 좋다고 하는 제품이나 서비스가 나에게는 좋지 않은 느낌이 들 수 있듯이 사용자 경험은 그 특성을 파악하고 예측하기가 매우 어렵다. 이렇게 파악조차 하기 어려운 사람들의 경험을 패턴화 시키고 사용자에게 의미 있는 좋은 경험을 제공할 수 있는 제품과 서비스를 만들어내는 것이 UX디자이너들의 목표가 된다.