초연결시대의 마케팅 액츄얼리

초연결시대의 환경 변화 속에서 마케팅의 기본개념과 구조를 체계적으로 정리한 기본서다. AI 환경을 포함한 최신 흐름을 반영하면서도 본질과 원리를 중심으로 마케팅 사고의 기준을 세울 수 있도록 돕는다.

마케팅은 시대의 변화에 가장 민감하게 반응해 온 학문분야 중 하나이다. 시장을 구성하는 기술환경, 소비자의 역할, 기업과 사회의 관계가 변화할 때마다 마케팅의 개념과 실천방식 또한 지속적으로 수정·확장되어 왔다. 이러한 특성으로 인해 마케팅은 고정된 이론체계라기보다는 변화하는 환경 속에서 기본원리가 반복적으로 재해석되는 학문으로 이해할 필요가 있다.
『초연결시대의 마케팅 액츄얼리』는 이러한 문제의식 속에서 마케팅의 기본개념과 이론을 체계적으로 이해하는 데 목적을 둔 기본서이다. 본서는 마케팅의 등장 배경과 핵심 개념, 주요 프레임워크를 중심으로 초연결환경 속에서도 유효한 마케팅 사고의 기초를 정립하고자 다양한 사례를 제시하여 이해를 돕고 있다. 본서는 새로운 마케팅 기법을 익히는 책이 아니라, 변화하는 환경을 이해하기 위한 마케팅의 기본틀을 학습하는 교재로 기획되었다.
오늘날의 마케팅 환경은 흔히 ‘초연결시대’로 규정된다. 디지털 네트워크의 확산으로 인해 개인과 개인, 기업과 소비자, 조직과 사회가 실시간으로 연결되면서 정보의 흐름과 시장 반응 속도는 과거와 비교할 수 없을 만큼 가속화되었다. 이러한 초연결성은 마케팅활동의 범위와 복잡성을 크게 확장시켰으며, 동시에 마케팅의 기본개념을 다시 질문하게 만들고 있다. 그러나 환경이 변화한다고 해서 마케팅의 본질까지 변화하는 것은 아니다. 오히려 이러한 시대일수록 기본개념에 대한 정확한 이해가 더욱 중요해진다.
본서는 초판 출간 이후 20년 동안 여러 차례 개정을 거쳐 왔다. 이와 같은 지속적인 개정은 단순한 최신 정보 반영이 아니라, 마케팅을 둘러싼 환경 변화 속에서도 기본개념을 유지하면서 이를 시대에 맞게 설명해 왔다는 점에서 의미를 가진다. 생산 중심의 시장에서 판매 중심, 고객 중심, 가치 중심, 디지털 중심을 거쳐 오늘날 기술 중심의 인간 마케팅에 이르기까지, 마케팅의 진화과정은 본질과 적용방식의 균형 속에서 이해되어야 한다.
특히 최근의 개정에서 주목한 변화는 인공지능(AI)을 중심으로 한 기술환경의 급격한 발전이다. AI는 환경분석, 고객 데이터 처리, 예측 마케팅, 콘텐츠 생성 등 다양한 영역에서 활용되며 마케팅 실무의 효율성과 정밀성을 크게 향상시키고 있다. 그러나 본서는 AI를 독립적인 주제로 다루기보다는, 기존 마케팅 개념과 도구가 AI 환경 속에서 어떻게 활용·확장되고 있는지를 이해하는 데 초점을 두었다. 이는 기본서로서 기술 자체보다 마케팅의 사고구조를 우선시하기 위한 의도적인 선택이다.
또한 본서에 포함된 다양한 사례들은 독자가 개념을 보다 쉽게 이해하고 현실과 연결할 수 있도록 돕기 위한 보조적 수단으로 제시되었다. 사례는 이론의 적용 가능성을 보여주는 유용한 도구이지만, 그 자체가 학습의 목적이 되어서는 안 된다. 특히 초연결시대의 사례들은 기술 변화와 시장환경에 따라 빠르게 변화할 수밖에 없으며, 일정 시간이 지나면 수정되거나 대체될 가능성이 크다. 따라서 본서는 특정 사례의 성공요인을 암기하기보다는, 사례를 통해 마케팅의 기본원리가 어떻게 작동하는지를 이해하도록 구성하였다.
『초연결시대의 마케팅 액츄얼리』는 마케팅을 처음 학습하는 학생들에게는 기본개념과 구조를 체계적으로 이해할 수 있는 입문서로서, 나아가 실무자와 연구자에게는 변화하는 환경 속에서도 흔들리지 않는 마케팅 사고의 기준점을 제공하는 기본서로서 활용되기를 기대한다.
본서에 수록된 다양한 사례와 설명은 시간과 상황에 따라 변화하거나 수정이 필요할 수 있다. 이는 본서의 한계이자 동시에 마케팅이라는 학문이 갖는 본질적 특성이기도 하다. 독자 여러분께서는 개별 사례 자체보다는 그 이면에 담긴 기본개념과 분석 관점을 중심으로 이해해 주시기를 바라며, 이러한 점에 대해 너그러운 양해를 구하고자 한다.