공인노무사 핵심정리 인사노무관리

01 인적자원관리의 기초

제1장 인적자원관리 개요
1. 인적자원관리의 개념 13
⑴ 인적자원관리의 의의 13
⑵ 인적자원관리의 체계 13
2. 인적자원의 특징 14
⑴ 인적자원에 대한 다양한 관점 14
⑵ 인적자원과 다른 자원의 차이점 15
⑶ 인적자원관리의 중요성 16
3. 인적자원관리의 학문적 발전과정 17
⑴ 과학적 관리법과 구조적 인적자원관리 접근 17
⑵ 호손공장실험과 인간적 인적자원관리 접근 19
⑶ 행동과학과 학제적 인적자원관리 접근 20
4. 인적자원관리의 도전과제 22
⑴ 환경 22
⑵ 조직 24
⑶ 개인 26
5. 인적자원관리의 변천사 29
⑴ 인적자원관리의 변천사 29
6. 전략적 인적자원관리 30
⑴ 의의 30
⑵ 전략적 인적자원관리의 다양한 관점 31
7. 전략적 인적자원관리 실천전략 34
⑴ 인적자원관리 부서와 스탭의 변화 34
⑵ 전략 계획과 인적자원관리의 통합 35
⑶ 인적자원관리에 대한 평가 36
8. 인적자원관리자의 역할 36
⑴ 얼리치(Ulrich)의 인적자원관리자의 역할 36
⑵ 인적자원관리자의 역할 변화 38
9. 구미형 인적자원관리와 동양형 인적자원관리 39
⑴ 구미와 동양의 문화적 배경 39
⑵ ‘일’ 중심의 인적자원관리와 ‘사람’ 중심의
인적자원관리 40
⑶ 연공주의와 능력주의 41

제2장 직무관리
1. 직무분석 45
⑴ 직무분석의 의의 45
⑵ 활용방안 46
⑶ 직무분석의 절차 48
⑷ 직무분석시 고려사항 49
⑸ 직무분석의 기법 49
⑹ 직무분석의 결과물 53
2. 역량기반 직무분석 54
⑴ 도입배경 54
⑵ 주요 내용 55
⑶ 역량 모델링 57
⑷ 역량기반 인적자원관리의 구체적 활용방안 60
3. 직무평가 61
⑴ 의의 61
⑵ 방법 61
4. 직무설계 65
⑴ 정의 65
⑵ 직무설계 방법 65
⑶ 동기부여를 위한 직무설계 66
⑷ 사회기술시스템 접근을 이용한 직무설계 72
⑸ 직무과정 설계로서의 BPR 76
⑹ 대안적 직무설계 79

02 인적자원의 확보

제3장 인적자원계획
1. 인적자원계획의 개요 85
⑴ 인적자원계획 85
2. 인적자원의 수요예측 88
⑴ 질적 예측기법 88
⑵ 양적 예측기법 89
3. 인적자원의 공급예측 92
⑴ 내부 노동 공급원의 파악 92
⑵ 내부 노동 공급 예측기법 94
⑶ 외부 노동 공급 예측기법 97
4. 인력 조정 프로그램 97
⑴ 인력 과잉 해소방안 97
⑵ 인력 부족 해소방안 100

제4장 모집과 선발
1. 모집 103
⑴ 모집의 종류 103
⑵ 모집에 영향을 미치는 요소 104
⑶ 모집의 평가 108
⑷ 모집의 효과성 증대 방안 110
⑸ 현실적 직무소개 110
2. 선발 112
⑴ 선발의 의의 112
⑵ 선발방식의 결정 112
⑶ 선발도구의 기준 114
⑷ 선발과정의 오류 117
⑸ 선발도구 118

03 인적자원의 개발 및 평가

제5장 교육훈련
1. 교육훈련의 의의 127
⑴ 교육훈련의 필요성 127
⑵ 교육훈련의 효과 128
2. 교육훈련의 절차 129
⑴ 필요성 분석 129
⑵ 프로그램 설계와 개발 131
⑶ 교육훈련 실시 131
⑷ 평가 131
3. 교육훈련 기법 136
4. 액션러닝 140
⑴ 의의 140
⑵ 주요 내용 140
⑶ 효과 141
⑷ 장·단점 141
⑸ 기존 교육과의 차이점 142
5. 교육훈련의 전이 143
⑴ 개념 143
⑵ 향상방안 143
6. 교육훈련의 효과를 측정하기 위한 설계방안 144

제6장 인적자원개발
1. 인적자원개발의 의의 147
⑴ 개발과 교육훈련 147
2. 인적자원 개발 방법 148
⑴ 공식 교육 148
⑵ 평가 148
⑶ 업무경험 150
⑷ 대인관계 151
3. 경력개발 153
⑴ 개발과 경력 153
⑵ 경력경로 153
⑶ 경력단계 155
⑷ 프로티언 경력 156
⑸ 경력의 닻 모형 158
4. 경력 관리 시스템 160
⑴ 자기 평가 160
⑵ 현실 점검 161
⑶ 목표 수립 161
⑷ 실천 계획 수립 161
5. 이중경력제도 162
⑴ 의의 162
⑵ 시행상의 문제점 163
⑶ 효과적 실행방안 164
6. 개발 관련 이슈 165
⑴ 유리천장 165
⑵ 승계 계획 165
⑶ 경력정체 167
7. 승진관리 168
⑴ 의의 168
⑵ 승진관리의 기본원칙 169
⑶ 승진관리의 기준 169
⑷ 승진의 유형 171
⑸ 연공승진의 극복방안 172

제7장 인사평가
1. 인사평가의 개요 175
⑴ 의의 175
⑵ 인사평가의 용도 176
2. 인사평가의 추세 177
3. 인사평가의 목적 179
4. 효과적 인사평가 기준 180
⑴ 전략과의 적합성 180
⑵ 타당성 180
⑶ 신뢰성 181
⑷ 수용성 181
⑸ 구체적 피드백 182
5. 인사평가 과정에서 발생하는 오류들 182
⑴ 중심화 및 관대화 경향 182
⑵ 대비효과 183
⑶ 후광효과 184
⑷ 기타 오류들 184
6. 인사평가 방법 185
⑴ 특성평가 185
⑵ 행동평가 186
⑶ 결과평가 189
⑷ 인사평가 방법 종합 192
⑸ 기타의 성과측정 방법 192
⑹ 절대평가와 상대평가의 비교 193
⑺ 최근에 널리 사용되는 인사평가 194
7. 인사평가의 개선방안 203
⑴ 타당성과 신뢰성 높은 인사평가 203
⑵ 평가면접의 실시 203
⑶ 평가자 훈련 204
8. 인사평가의 최근 경향 204
⑴ 직무기술서 중심 인사평가의 문제점 204
⑵ 상시성과관리 205

04 인적자원의 보상

제8장 임금관리(기본급)
1. 임금관리의 개요 209
⑴ 임금의 본질(성격) 209
⑵ 임금관리의 목적 209
⑶ 임금의 구성요소 209
⑷ 임금의 여러 가지 차원 210
2. 임금의 공정성 211
⑴ 공정성 이론 211
⑵ 시사점 213
⑶ 임금의 공정성 213
3. 임금관리의 3요소 214
⑴ 임금관리 214
⑵ 임금관리와 공정성의 확보 219
4. 임금제도의 설계 221
⑴ 임금구조의 결정 221
⑵ 임금구조로 통합 221
5. 연봉제 225
⑴ 연봉제의 의의 및 도입배경 225
6. 임금관리의 최근 경향 227
⑴ 임금피크제 227
⑵ 역량기반 임금 232
⑶ 임금밴드의 광대역화 234
7. 직무급 임금체계의 도입 방안 236
⑴ 직무급 도입이 필요한 이유 236
⑵ 직무급에 대한 이해 236
⑶ 직무급 도입 방안 238

제9장 임금관리(성과급)
1. 성과급의 개요 241
⑴ 성과급과 인센티브 241
⑵ 성과급 지급 이유 241
2. 개인 성과급 243
⑴ 고과급 243
⑵ 개인 인센티브 244
⑶ 개인 인센티브 플랜 244
3. 집단성과급 248
⑴ 집단성과배분 248
⑵ 집단 인센티브 252
⑶ 이윤배분제 252
⑷ 주식매입선택권 253
⑸ 종업원 지주제 254

제10장 복리후생
1. 복리후생의 개요 257
⑴ 복리후생의 의의 257
⑵ 복리후생의 성격 258
⑶ 복리후생의 효과 258
2. 복리후생제도의 유형 258
⑴ 법정 복리후생 제도 259
⑵ 법정외 복리후생제도 262
3. 복리후생제도의 운영 263
⑴ 복리후생관리의 원칙 263
⑵ 복리후생제도의 효과적인 설계방안 264
⑶ 복리후생관리의 유의사항 264
4. 새로운 복리후생제도 265
⑴ 카페테리아식 복리후생제도 265
⑵ 홀리스틱 복리후생 267
⑶ 일과 생활의 균형 268
⑷ WLB를 위한 스마트워크 확산 방안 271

05 인적자원의 유지 및 방출

제11장 모티베이션과 산업안전
1. 안전보건관리와 산업재해 279
⑴ 안전보건관리의 의의 279
2. 산업재해의 원인과 예방 279
⑴ 산업재해의 원인 279
⑵ 산업재해의 예방대책 280
3. 보건관리 282
⑴ 보건관리의 의의 282
⑵ 보건관리의 대상 282
⑶ 보건관리 대책 283

제12장 노사관계의 기초
1. 노사관계의 개요 285
⑴ 노사관계의 의의 285
⑵ 노사관계의 기본구조 286
⑶ 노사관계의 양면성 287
⑷ 노사관계의 구성 및 제도 288
⑸ 노사관계의 발전과정 290
2. 노동조합 292
⑴ 노동조합의 의의 292
⑵ 노동조합의 가입방법 293
⑶ 노동조합의 전통적 기능 295
⑷ 노동조합의 현대적 기능 296
⑸ 노동조합의 형태 299

제13장 노사간의 상호작용
1. 단체교섭 303
⑴ 단체교섭 303
⑵ 단체교섭의 단계 305
⑶ 단체교섭의 절차 306
2. 단체협약 308
⑴ 단체협약의 내용 308
⑵ 단체협약의 효력 311
⑶ 고충처리제 313
3. 노동쟁의 및 쟁의행위 317
⑴ 노동쟁의의 의의 317
⑵ 쟁의행위와 단체행동의 구분 317
⑶ 쟁의권 보장의 근거 318
⑷ 노동조합 측 쟁의행위 318
⑸ 사용자측의 대항행위 321

제14장 노사협력
1. 경영참가제도 325
⑴ 경영참가제도의 의의 325
⑵ 경영참가제도의 목적 326
⑶ 경영참가제의 유형 327
⑷ 종업원지주제 329
⑸ 스캔론 플랜 336
2. 노사공동결정제 339
⑴ 노사공동결정제의 의의 339
⑵ 노사공동결정제의 도입과정 339
⑶ 노사공동결정제의 기본사상 340
⑷ 구조와 기능 340
⑸ 노사공동결정제의 효과와 문제점 341
3. 노사협의제 342
⑴ 노사협의제의 개념 342
⑵ 한국의 노사협의제 346

제15장 이직관리
1. 이직관리의 개념 351
⑴ 이직관리의 의의 351
⑵ 이직의 효과 352
2. 자발적 이직의 관리 353
⑴ 자발적 이직의 원인 353
⑵ 자발적 이직의 효율적 관리 354
3. 비자발적 이직의 관리 355
⑴ 비자발적 이직의 원인 355
⑵ 퇴직관리 355
⑶ 해고관리 356
⑷ 전직지원프로그램의 설계와 운용 359
4. 이직의 기준과 비용 360
⑴ 이직의 기준 360
⑵ 이직비용 361

06 기타 인적자원관리


제16장 국제인적자원관리
1. 국제인적자원관리의 개요 365
⑴ 국제인적자원관리의 접근법 365
⑵ 국제인적자원의 관리대상 367
⑶ 주재원 지원 방안 368
2. 외국인 근로자 관리 370
⑴ 외국인 근로자 고용상의 문제점 370
⑵ 해결방안 371
3. 국제인적자원관리와 직무중심 인적자원관리 373
⑴ 인사활동으로 본 한국기업의 문제점 373
⑵ 직무중심의 인적자원관리의 필요성 373
⑶ 글로벌 표준 인사제도 정립 375

제17장 전략적 인적자원관리
1. HR 전략의 계획과 실행 377
⑴ HR 전략의 선택 대안들 377
2. HR 전략의 선택 384
3. 조직의 전략과 HR 전략간의 적합성 384
⑴ 포터의 전략유형과 HR 시스템 384
⑵ 마일즈와 스노우의 전략유형과 HR 시스템 386
4. 환경과 HR 전략간의 적합성 387
⑴ 환경 분류에 따른 HR 활동 387
5. 조직의 특징과 HR 전략간의 적합성 388
⑴ 조직의 기술 388
⑵ 시장상황 389
⑶ 경영철학 389
⑷ 조직구조 390
⑸ 조직문화 391
6. 조직의 능력과 HR 전략간의 적합성 393

제18장 기타 이슈
1. 여성인력의 인적자원관리 395
⑴ 여성인력의 중요성 395
⑵ 직장내 성차별의 이유 395
⑶ 여성인력관리 방안 397
2. 일과 생활의 균형 400
⑴ 일과 생활 간 균형 맞추기의 중요성 400
⑵ 일과 생활 간 균형 맞추기의 제 방안들 400
3. 고몰입 인적자원관리시스템 402
⑴ 등장배경 402
⑵ 고몰입 인적자원관리시스템이 성과에
영향을 미치는 메커니즘 403
⑶ 전통적 인사관리시스템과의 차이 404
⑷ 고몰입 인적자원관리시스템의 주요 구성요소 405
⑸ 고몰입 인적자원관리시스템의 구축시 유의사항 405
4. 윤리적 인적자원관리 406
⑴ 윤리적 인적자원관리의 실천기준 406
⑵ 윤리적 인적자원관리의 효과 407
⑶ 윤리적 인적자원관리의 최근 이슈 407
5. 고령화시대의 인적자원관리 409
⑴ 고령사회의 도래 409
⑵ 고령화로 인한 사회·경제적 변화 410
⑶ 고령화 사회의 효율적 인적자원관리 411
6. 정보기술의 영향 412
⑴ e-HRM 412
⑵ 인적자원정보시스템(HRIS) 417